27 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Кто возвращал диван в много мебели

Содержание

Много Мебели — Возврат денег за диван [Решена]

Купили диван 28.06.2016 г. Не прошло 2 мес. Как он сломался, вылетели пружины и просел. Вызвали мастера, пришел и взял с меня 150 рублей за какую то более надежную деталь. Объяснил это тем, что им дают для ремонта это все г. а вот он свою прикрутит. За это конечно надо было заплатить. Хотя ремонт, как бы бесплатный, ну да ладно, для надежности я согласилась и оплатила деталь. Далее через некоторое время слетели практически все пружины, даже та которую ремонтировали и за якобы надежную деталь, что я заплатила. Снова вызвала мастера. Хотя уже жалею, что при первой же поломке не сдала этот мусор им назад. На сидении образовалась вмятина с растянутой тканью т.к более 45 дней с момента обращения к нам ни кто не выехал. Снова сломались пружины в том месте где уже ранее был произведен ремонт. У дивана скрипит и звенит пружинами вся спальная часть. Спать и сидеть на нкм не реально. На мои постоянные звонки тупорылые операторши только мямлили. Ждите, мы все передадим в тех. отдел и с вами свяжется, кто то там. Соединять меня с тех. отделом отказались, номера тоже не знают. Бред полный. Ну думаю хватит с меня этого лохотрона. Пошла в магазин и написала притензию на возврат денег. Мне пообещали, что через буквально 2-3 дня диван заберут на склад, а деньги выдадут. Приехали действительно через 2 дня и забрали свой шлак. Сказали ЖДИТЕ СМС О ПРИГЛАШЕНИИ ЗА ДЕНЬГАМИ! Жду, 2 дня!? Пришло смс о просьбе написать в заявлении на возврат, реквизиты для перечисления денег. Звоню в магаз. и интересуюсь, какого черта я должна писать им реквизиты, если оплачивала наличкой. Сказали смс игнорировать, меня оно не касается. ПРОШЛО ЕЩЕ 2 ДНЯ. Звоню на гор. линию, спрошу думаю, диван та уже на складе. Говорят, что там, но вот бухгалтерия виновата. Короче ребят, доношу до вас, вдруг читаете. Если мне 15.03.2017 не вернут мои бабки за ваше го..но я вам устрою шоу в разгар рабочего дня. Пусть покупатели знают о вас правду.
Шоу программа такая.
Для начала на разогрев вызову в магазин полицию и составлю заявление за незаконное удержание моих денег. Потом в налоговую доеду, роспотребнадзор, прокуратуру, ну и конечно же на сладкое суд. Там я уже потребую другую сумму.
На основании составленного 5.03.2017 заявления на возврат денег за угловой диван Монако. Договор ВВ65З000000183 от 28 июня 2016

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 13.03.2017

Доп. информация от Anastasiafirs 13.03.2017

Жалоба решена Anastasiafirs 13.03.2017

Комментарии

Такая же ситуация!Все точно как Вы описали .Сейчас жду 10 дней (после того как написала претензию )и после 17 марта вызываю полицию а потом в суд . Напишите о своем результате

Статья в тему:  Какие цвета сочетаются с серым в мебели

Сегодня после продолжительных походов в салон и звонков вернули деньги.

13 января мною в многомебели был заключён договор на приобретение дивана» дубай», 20 января мне его привезли и установили. в т от же день, когда я обнаружила что диван не соответствует никаким стандартам, когда ложишься на него, то упираешься об каркас, а у меня проблемы с позвоночником. я обратилась в салон чтоб вернуть их диван.. у меня приняли претензию и заявление, вторые экземмпляры с подписью их менеджера я оставила себе. менежер обьяснил что на расмотрение понадобится какое то время. я неоднократно звонила в горячую линиию чтоб решили мой вопрос, там мне отвечали что мастер вам позвонит предварительно. мастер приехал к нам 8 февраля составил акт, на его акте я описала свою претензию. сегодня позвонили представители и сказали что по моей претензии приняли отрицательный ответ. после этого дивана у меня стала болеть спина, есть обращение в поликлинику, сейчас я делаю мвссажы.. буду подавать жалобу и в Роспотребнадзор, а так же в суд.

почти аналогичная ситуация. только даже еще никаких смс о деньгах и о том, что надо писать заявление на их получение нет. эта мошенническая компания хуже МММ! по всей стране людей дурит!

Заявление надо в салоне писать где приобретали мебель. Там опишите причину и прочую информацию. Главное, что бы стояла печать и их подпись с числом о принятии заявления. Я еще фото в электронном виде прикладывала к заявлению, можно даже видео. Это что б не ждать мудня из их компании. Типа эксперта. После через 2 дня позвонили и предложили забрать диван 8 марта))) ну думаю спасибо. Согласилась, диван забрали, а точнее запинали в газель и увезли на склад. Все приходилось контролировать. Довезли на складе или нет. От них же не дождешься ни какой инфы. Как только узнала, что диван на складе, позвонила в салон. Там сказали ждите смс от бугалтерии сегодня или завтра. Ну конечно же смс не пришла. Пришлось снова звонить и приезжать в салон с поводом отдать им акт, что диван вывезли ну и попутно узнать, что с деньгами. Видимо я их достала и бинго пришла смс после моих в очередной раз звонков с самого утра. Их измором надо брать. Пришла забирать деньги, а там пара семейная сидела и оформляла такое же заявление. Вот такая у них качественная мебель, номер 1 на рынке)))

а я тоже фотографировала свой пуф в анфас и в профиль и отсылала «мастеру», по его словам он в сервисный центр переслал. но я им еще и на сайте их фотку кидала с «отзывом». мне уже позвонили и сказали, что отказано — типа то, что пуф просел вполовину это издержки эксплуатации!

Мне в магазине дали электронку их. А вообще мастер должен был дать заключение при выходе к вам на дом. Зачем тогда спрашивантся давать гарантию такую если издержки производства. Надо у них уточнить, что является для них гарантийным случаем у пуфа и устроить самим именно этот случай. Пусть забирают свой шлак.

а ко мне никакой мастер и не приезжал. они все по фоткам выяснили для себя! а в магазине мне вообще никакой информации не давали — они там ничего не знают! я писала только на самом сайте много мебели на странице отзывов.

Во работают. Беспредел, удивляет одно, как их еще не прикрыли.

в роспотребнадзоре мне на такой вопрос ответили — нет такого закона, чтоб их закрыть!
Я думаю, что надо привлекать журналистов городских, устраивать им яркий перфоманс в разгар рабочего дня, чтоб все покупатели видели, что у них не стоит ничего покупать! и если так поступят люди во всех городах, где много обманутых, то эта контора сама разорится!

Группа Фабрик «Много Мебели», Сеть магазинов — отзыв

Это что еще за Шарашкина контора?! Нам так и не вернули наши деньги, и долго обманывали нас! Обходите, нет, ОББЕГАЙТЕ этот магазин стороной, и близко к нему не подходите!!

Не очень люблю писать гневные отзывы. Да даже не гневные, а просто плохие, вот не люблю. Но в этот раз решила рассказать вам о нашем плачевном опыте «дружбы» с «Много Мебели».

Когда я зашла в эту ветку, увидела количество отзывов и рейтинг, то поняла, что не мне одной не повезло.

Статья в тему:  Искусственная кожа для мебели окрасилась от цветной ткани как оттереть

Началось все с того, что нам в комнату нужна была мебель- диван и стенка. Как и многих, нас привлекли цены, ну и внешний вид мебели, так как мебель выглядит довольно прилично.

ОБСЛУЖИВАНИЕ:

У многих тут были проблемы. Но у нас слава Богу все наоборот. Нам попались ну очень милые и добрые консультанты, которые все подробно нам рассказывали и показывали.

ДОСТАВКА:

-Да, да, доставка в течении 10 рабочих дней, конечно))

Мы конечно же поверили, и купили мебель 13 февраля. Получили мы ее, если я не ошибаюсь- в середине марта. Сначала привезли стенку, (бросили ее по среди комнаты, со словами «сами передвинете») а потом уже диван. Диван сразу привезли, и собрали..

И собрали не до конца! Ну блин, как так можно лохануться?! Они просто не прикрутили вот эту часть, и все!

Итак, мы купили диван «Монако», и стенку «Мальта»

Начнем пожалуй со стенки, и ей я поставлю 4 звезды из 5. Потому что «вешалка» ооочень быстро сломалась. И нет, я не вешаю туда 10 зимних пуховиков, плюс еще 15 платьев, 20 кофточек- нет же. У меня висело от силы там 10 вещей, из которых 2 очень легких платьица, 1 шелковая кофточка, 2 легких халата, и 2 кардигана. Ну в любом случае, НОРМАЛЬНАЯ вешалка должна выдерживать такой вес, а тут она сломалась.. Мы ее чинили сами, но. Ничего не получалось)

Болты уже прикрутили мы сами, так как больше ничего не помогала. Она падала постоянно!

А еще, двери у стенки сделаны вообще не по уровню! Ну вы сами посмотрите на это!

Разве такие «дыры» должны быть?! По моему нет..

К стенке у меня больше нет претензий, ну а что? Стоит она и стоит, мы ее не трогаем.. Не то что диван!

Ну вроде на вид красивый, и цена нас порадовала-всего 17 тысяч за такую красоту!

Не прошло и года, как диван сломался( Вот эти штучки улетали «в никуда»

Мы вызвали мастера, который приехал спустя дней 15 наверное..

Починил, и даже бесплатно( гарантия), но этого на долго не хватило)) Недели через 2 эти пружины опять по слетали, в диване была огрооомная вмятина, смотрелось это более чем ужасно!

Спать на этом даване стало УЖАСНО неудобно..

Если его разложить, то на одной стороне у тебя жесткая доска,а на другой мягкий (слишком мягкий) паралон. Золотой середины как вы понимаете, нет.. И вот, ты либо спишь прижавшись к стенке, либо на самом краю дивана, потому что спать на середине вообще невыносимо!

И с той и с той стороны ПОСТОЯННО слетали эти пружины. Меня это ОЧЕНЬ БЕСИЛО, потому что эти пружины НЕВЕРОЯТНО громко слетали! И вот представьте, лежите вы, засыпаете, кругом такая тишина, и БАТЦ, под вами пружина слетела. Ужасный звук, лично я его вообще боялась..

Если диван собрать- ситуация не улучшится. Угол- жесткий, остальная часть- мягкая. Моя голова постоянно оказывалась именно на этом переходе, по этому, у меня часто по утрам болела спина сверху, и шея! И все из-за этого ужасного дивана!

Спать на разложенном уже не было вариантов, так как там одна сплошная вмятина! Но и на сложенном тоже не удобно! Делать замену было бессмысленно, так как они привезли бы точно такой же, и он опять через пару месяцев сломался бы..

Дивану ставлю 2 из 10) Да, заметьте, не из 5, а из 10)))

И мы решили.. отправить заявку на возврат денежных средств..

Позвонили, рассказали все- что нас не устраивает в диване, и т.д. Нам предлагали сделать замену, но мы медленно и верно отказывались! Нам сказали что приедет мастер, посмотрит на сколько все плохо, и уже решит- забирать его или нет. Мастер приехал спустя дней 15-20, осмотрел диван, сфоткал мне минусы, и сказал, что в течении 10 следующих дней нам позвонят, и скажут- можно ли вернуть деньги за такой. Спустя 10 дней нам правда позвонили, и сказали что мол приедут, и заберут! Приехали ребята конечно не в течении 10 дней, позже намного.

Приехали, забрали! Сказали что нужно приехать в магазин, и заполнить бланк, о возврате ДС, согласие, и все такое.

Статья в тему:  Как ухаживать за мебелью из лозы

Не долго думая, мы поехали в магазин, где изначально была куплена мебель. Дело было в середине мая.

Написали мы заявление, приложили все нужные чеки. Сказали, что в течении 10 рабочих дней нам переведут эти деньги. На следующий день нам позвонили, и сказали что нужна справка из банка.

Мы брали этот диван в кредит, и им нужна справка о том, что мы ничего не должны. Нужна справка? Да ради Бога! На следующий день мы ее привезли!

Все! Теперь точно! В течении 10 дней вам должны все прислать.

Проходит 10 дней, проходит 15 дней, мы звоним, спрашиваем где наши деньги, на что нам отвечают:

Да что вы говорите?! Быть такого не может, что уже 10 дней прошло, а деньги вам не вернули! Значит не прошло еще 10 дней!

Не прошло? Да как-так то?

Отойдя от темы возврата ДС, хочу вам просто сказать, что вот эти аля «скидки» это все очередная НАДУРИЛОВКА! Да, именно надуриловка!

Когда мы брали наш диван, он тоже был по скидке! Цена 40000 тысяч была зачеркнута, а рядом, наша цена в 17000 рублей.

На вопрос, когда закончится акция, консультанты ответили, что в любой день, может даже сегодня последний.

Все бы ничего, если бы спустя год он не стоял там ТОЧНО С ТАКИМ ЖЕ ценником..

При этом, я услышала, что консультант рассказывал какой-то женщине то же самое, что и нам, что акция вот-вот закончится!

Так что сразу говорю, подобным табличкам не верьте!

Итак, проходит месяц. мы постоянно звоним, а они, все переносят и переносят срок выплаты. Мол, 15 июня ТОЧНО деньги придут, конечно же 15 нам ничего не приходит, мы звоним, а девушка-оператор включает ДУРОЧКУ, вот в прямом смысле!

Вот прикопалась к нам, а.. Деньги ей какие-то нужны..

Мы конечно уже купили новый диван. Сидеть без дивана и ждать, пока придут деньги чтобы купить его уже было невозможно..

Деньги мы взяли с кредитной карты, если в срок не положить их обратно, то побегут проценты..А они все не возвращают..

Опять звоним, и нас снова переносят день, когда мы наконец получим свои деньги!! Но этот день наступает, а снова ФИГВАМ!

Знаете сколько нервов мы потратили? Много. Нет, ну а почему я должна успокоится, и просто-напросто «забить» на свои деньги? Я не на столько богатая, чтобы просто так отдать какой-то поганой фирме 17000!

Последний раз, когда мы им звонили, нам опять сказали что не прошло 10 дней, наверное не прошло. ДА ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ, ИЛИ КАК?! Дело было в мае, сегодня уже конец июня, НО 10 ДНЕЙ ТО НЕ ПРОШЛО, КОНЕЧНО!

За дураков нас держите что ли.

Я прочитала много отзывов на эту фирму, и даже в Вк нашла группу с негативными отзывами на ММ, и поняла, что не я одна такая.. У многих дело доходило до суда даже. Я конечно надеюсь что у нас до такого не дойдет, а если и правда не будут деньги отдавать, то я тоже в суд пойду. Опять же повторюсь- почему я должна «дарить» какой-то фирме 17 косарей?!

Мы высказали им то, что было написано выше, а они в ответ назначили опять же дату, в которую нам НУ ТОЧНО, НУ ВСЕ 200% придут деньги.. И эта дата- 1 июля.

Статья в тему:  Как сделать мебель из лдсп своими руками

Вот я уже не могу оттягивать этот отзыв, так как пишу его давно, и все думаю, мол, ну вернут и напишу. Ну НЕ МОГУ УЖЕ! Я лучше дополню его потом, но вот сейчас вы узнаете всю правду!

Таким образом мы уже больше месяца ждем эти деньги, тратим нервы, постоянно звоним им, но в ответ не получаем никакой правды..

Сколько уже можно? Я не знаю.. Решили так, если 1 июля нам не приходят деньги, то мы уже без всяких звонков в эту поганую фирму пишем заявление на них! Мошенники!

ВЫВОДЫ:

Пока что это все, что я хотела написать на данный момент. Просто так это дело я не оставлю, если 1 тюля деньги не приходят- вперед в суд, пишем заявление, терпеть это уже ПРОСТО НЕТ СИЛ!

А ведь все началось еще где-то в апреле, когда к нам приехал мастер.

Я дума вы поняли мои мысли, я вам не то что советую, я прошу вас: НИКОГДА, НИЧЕГО, ТАМ НЕ ПОКУПАЙТЕ!

Да лучше переплатите эти 5 тысяч, но купите нормальную мебель, с нормальной доставкой, сборкой, но никак не это! Я ставлю одну звезду, и если все же деньги придут, то добавлю 1, за то что деньги реально ВЫБИТЬ ОБРАТНО, именно ВЫБИТЬ, а не получить..

Не в коем случае не связывайтесь с такой ужасной фирмой, проходите мимо!

Всем желаю удачи, никогда не попадать в такие ситуации! Благодарю за то, что дочитали до конца!

Группа Фабрик «Много Мебели», Сеть магазинов — отзыв

Как мы пытаемся вернуть деньги. Обновление. Мебель из картона.

Добрый день! Долго мы с мужем искали подходящий диван, и в салоне «Много Мебели» увидели диван «Атланта». Светлая эко кожа, плюс столик и большой. Красота. Да и цена существенно ниже чем в других салонах. Клюнули на удочку и купили. Доставка, что удивительно, была во время. Строго в оговоренный срок.

И все было хорошо. Но ровно один день. Переночевали мы на нем целую ночь. Спать было мужу не комфортно из-за перепада и разной жесткости. Но в общем это ерунда.

Беда случилась когда я решила днём прилечь на новый красивый диванчик, на ту самую выдвижную часть.

Итак ложусь я и через секунду слышу хруст. Ребро дивана сломалось!! Просто как картонка! К слову вешу я 50кг. так что не подумайте, что это я такая корова.))

Эта поломка на первых фото.

Позвонили мы на горячую линию в субботу, через пару дней приехал мастер. Удивился на чем крепится конструкция, и что диван из прессованных опилков (ДСП), а не как раньше бруса. Отремонтировал диван. Но естественно осталась лопнувшая ткань и порезы на коже.

Ладно не приятно, но поживем на таком. Как мы были неправы надо было сразу возвращать деньги!!

Прошло ровно две недели. Сплю я ночью, уже на другой части дивана. Девственно чистой, так сказать от ремонта, и снова слышу хруст. Диван провис см на 10. Деревяшки опять не выдержали моего хрупкого тельца и вылетили из пазов, вместе с хлипким креплениям.

Я решительно задумалась о диете)))))

Позвонили мы на горячую линию, дней через 5пришёл мастер. Говорит давайте ремонтировать. Вот тут я разозлилась. Новый диван которому 2 недели ломается уже два раза. Почему я должна за немалые деньги спать на развалюхе, и каждый раз бояться что он опять подо мной развалится??

Написала я бумажку для мастера, что отказываюсь от ремонта, как сказал мастер чистая формальность. И в выходные мы поехали писать заявление на возврат денег. На следующий день звонят, мол в среду заберем диван и доставим новый согласно вашему заявлению. Т.е. роспись на листке мастера -«формальность», рассматривается как юридический документ. Мы отказались. А теперь ждём. 10дней уже прошло менеджер с нами не связывается. С завтрашнего дня пойдёт пеня 1%.

А теперь внимание продолжение!

Только я разместила сей пост в коментах обьявились товарищи из «Много Мебели». Стоит сказать, что до их комментария мы сами позвонили менеджеру из салона. Менеджер заверил, что завтра с нами свяжутся и наши проблемы тут же решатся. Поэтому на их комментарий здесь я не ответила.

Статья в тему:  Что такое мебель из искусственного ротанга

Шел 11 день со дня написания заявления.

Весь день прождали звонка. Конечно никто не позвонил. Мы позвонили сами. несколько раз. Трубку уже никто не брал.

Я решила написать в комментариях представителю » Много Мебели». Думаю ладно, в Волгограде, оборзели ни как не реагируют, может тут как-то помогут.

О нас никто не вспоминает. Правильно да кому Вы нужны, сами купили сами расхлебывайте.

Если гора не идёт к Могамеду. Короче вы поняли. Мы приехали в салон.

Да уж тут началось.

Менеджеры несли не пойми что. Мол 10 дней должно быть рабочих, мол бухгалтерия у нас 5-2. Это они там накосячили. ( 10дней рабочих как бы прошло в любом случае, но это их не смущало) Потом нам говорили, что просто на запрос о возврате ещё не ответили. Мы ждали-ждали, а ответа не было.

И тут, вдруг, в салоне вспомнили, что если у нас диван не забрали значит и деньги нам вернуть никто не может. Т.е.получается бухгалтерия не причём.

В базе данных доставки нашего адреса, естественно, не оказалось.

Кто тут виноват не понятно. Шаражкина контора. Видимо просто на просто о нас забыли и никто ничего не проверял.

Про неустойку в салоне ответить нам тоже не смогли..

Мы звоним на горячую линию. И спрашиваем про неустойку. На горячей линии говорят, что нам никто ничего не должен. Ну правильно, чего ещё ожидать.

Менеджеры торжественно клянутся, что завтра утром нам обязательно позвонят. Но мы все-таки записали адрес главного офиса.

И оказались совершенно правы. С утра никто не позвонил. Нас все достало и мы поехали сами в их офис к юристам. Итог разговора таков вам сегодня обязательно позвонят из службы доставки! И не соврали, надо же, нам позвонили. Гип-гип ура. Служба доставки обещала приехать «за своим сокровищем» через 4 дня.

Господи неужели мы от него избавимся! Вы не представляете как хочется спать на диване.

Кстати юрист из офиса сказал, что на пенни за просрочку мы можем рассчитывать.

P.S. Короче тьфу-тьфу-тьфу, чтоб не сглазить. А то может рано радуюсь))))

Продолжение следует.

Вот и настал день когда у нас должны забрать диван. Вернее должны были забрать. Никто не приехал и даже не позвонил! Прождала я весь день, отложив свои дела. А итог. Мне кажется за моральный ущерб и трату времени впустую нам уже должны минимум тысяч 500. А между тем со дня написания заявления прошло 19дней. Вместо положенных законом 10!

Такого свинства и не уважения к клиенту я не видела нигде.

В общем у меня слов нет, а в голове крутится один мат! Я дико зла. Завтра мы опять едем в центральный офис.

Такими темпами суд не за горами и мне уже совсем не смешно.

Добавление, часов в 8 вечера, нам все-таки позвонили и сказали что смогут приехать за диваном ближе к полуночи. Такого издевателбства мы никак не ожидали! В итоге за диваном приехали спустя несколько дней.

Только после этого мы в салоне забрали наконец деньги! Да пенню нам никто не заплатил.

Думайте сами решайте сами связываться с ними или нет!

Много мебели возврат

Приобрел диван в «много мебели», из-за низкого качества решил вернуть мебель обратно, обратился к продавцу заполнил документы на возврат, долгое время не забирали диван, только после скандала, приехали ребята забрали диван, документы соответствующие оставили, далее вопрос стоял о возврате денежных средств, заполнил данные для возврата денежных средств и теперь получается что не возвращают денежные средства и мебель отсутствует?

Заключила договор на покупку дивана в фирме «Много мебели» Оплатила его стоимость. Через 2 дня расторгла договор и написала заявление на возврат денег. Кокой срок возврата денег предусмотрен в этом случае? (Мебель не привозили) Спасибо.

Статья в тему:  Как ухаживать за мебелью из бука

Купила мебель в фирме много мебели, но на следующий день решили отказаться, до доставки мебели, и написали заявление на возврат, прошло уже 7 дней, деньги на карту до сих пор не поступили. Как решить данный вопрос?

20 декабря заказали мебель в компании Много мебели. Сразу оплатили полную стоимость мебели. 26 января был обозначен срок поставки мебели. На сегодняшний день мебели нет. Каковы наши права в данном случае? Что мы можем потребовать от компании кроме возврата стоимости мебели? Имеем ли мы право на возмещения морального вреда? Заранее благодарны!

Купили мебель в прихожую она пришла с браком, много деталей со сколами. Хочу написать заявление на возврат денег полный. Какой нужно указать срок возврата денег? 14 дней даётся на возврат товара, прошло уже 5.

Я оплатила за мебель в магазине много мебели картой мужа. Я передумала покупать мебель хотела сделать возврат денег. Продавец сказал что нужен паспорт мужа и реквизиты банка карты. Так как муж находится в командировки. Договор купли продажи оформлен на меня. Скажите пожалуйста обязательно ли нужен паспорт мужа?

Скажите если мебель куплена через интернет в рассрочку, могу ли я от нее отказаться через горячую линию много мебели или лучше написать заявление в магазине? И как будет проходить процедура возврата денег в банк?

Купили мебель, магазин Много мебели. По накладной отдельно диван и кресло.

Привезли самовывозом домой, распаковали, до конца не собрали. По цвету не понравилась в интерьере. Что сделать, чтобы вернуть в магазин. Обращалась в магазин, отправляют на горячую линию магазина, там зарегистрировали звонок и обещают выход мастера. Нужно ли ехать в магазин, чтобы оставить заявление о возврате мебели и денег за мебель.

Оплатили 100% покупку мебели в компании Много мебели города Ейска, 2 июня 2017. Продавец заверил нас, что доставка в течении 3 дней. У нас были ограниченные сроки приобретения мебели и 3 дня нас конечно же устроили. По истечении 3 дней, мебель нам не доставили! Обратились в магазин с вопросом доставки. На что продавец нам сказала, читайте договор. В договоре указан срок 26 дней. Нас введи в заблуждение. 6 июня было написано заявление на возврат денежных средств. Рассчитывались картой. Возврат до сих пор мы не получили. Подскажите, пожалуйста, сколько по закону ожидать возврат? Спасибо!

Заказала мебель кухонную ОООсолюшина 16/10/2015 срок заказа 45 дней оплатила полностью за заказ до сих пор ни мебели, не возврата денег. Заказ делала Санкт-Петербург ул.Белы Куна д. 20 кор.1 На звонки не отвечают и ночью вывозят мебель. Что мне делать? И куда обращаться.? И нас обманутых много.

2 июня 2017 была куплена мебель в компании Много мебели г. Ейска Изначально У нас были ограничения во времени в приобретение мебели. Продавец нас заверила, что мебель нам доставят в течении 3 дней. В указанный срок мебель нам не доставили. 6 июня 2017 было написано заявление на возврат денежных средств, и.к. более 3 дней доставка нам не подходит. Получается, продавец специально ввела нас в заблуждение с доставкой, чтобы мы приобрели там мебель. На данный момент денег мы не получили! Дозвониться никуда не можем! Подскажите, когда вернут НАШИ деньги обратно за неоказанные услуги. Спасибо!

Приобрели мебель в Много Мебели на заказ, привезли с браком, магазин отказывается забирать товар, так как претензия была написана после привоза в течении 2 х дней, но на сайте написано, что обмен и возврат возможен в течении 2 х недель, как нам быть? От товара полностью отказываемся.

Купила мебель в магазине Много мебели, оплатила наличными всю сумму, сказали доставят в течении недели через 2 дня позвонили сказали заберите мебель я приехала заказала машину, поднялась в магазин они мне сказали разбирать мебель с витрины сами упаковывайте её и несите со 2 этажа сами. После чего я им ответила с таким отношением я мебель забирать совсем не буду и написала заявление на возврат денег. Через сколько дней они мне обязаны вернуть деньги.

Мы купили мебель в салоне Много мебели в связи с пересмотром товара и долгой замены решили от нее отказаться и получить обратно НДС. На данный момент НДС нам не вернули, оставшуюся упаковку мебели не забирают. С момента написания заявления на возврат НДС прошло более 10 дней. Куда мне можно обратиться по данному поводу и какие компенсации я могу получить? Могу ли я привезти им оставшуюся мебель сам, так как их служба доставки не спешит этого делать?

Статья в тему:  Сколько весит корпусная мебель

Много мебели, забрали диван который развалился за 6 месяцев оформили заявление на возврат денег, но увы деньги ни возвращают сроки ни говорят!

Купили диван в «Много мебели» пользовались 10 месяцев, продавился. Написали претензию, мастер отправил документы на возврат денежных средств. Диван забрали, а акта на руках не осталось (по нашей вине). Написали в магазин на возврат денежных средств, все сроки выплаты просрочены более, чем на пять дней, могу ли я подать исковое заявление в суд о полном возврате денежных средств + пеню за каждый день просрочки?

Приобрёл диван в много мебели. Привезли обивка не соответствует заказанной. Написал претензию на возврат денег или замену. Срок рассмотрения 45 дней. Что делать?

Купили кровать в много мебели, привезли не тот цвет, акт приёма подписали, потом дома увидели что цвет не тот, сможем ли мы сделать возврат?

Купили диван в много мебели весь развалился одни доски торчат, гарантия еще 6 месяцев помогите составить претензию о возврате денег.

Приобрели мебель, а именно диван, стенку и шкаф. Заносил и собирал мебель я сам. При сборке шкафа и стенки обнаружились детали со сколотыми углами, а акт приема — передачи я подписал при получении мебели. То есть проверить каждую деталь на улице я не мог. Вызвал мастера, он сказал что бракованные детали обменяют. Прошло уже 4 месяца, живу с разобранной мебелью. Качество мебели оставляет желать лучшего. Могу ли я потребовать полного возврата денег за шкаф и стенку с учетом инфляции, а так же оплату морального вреда и ожидание? Да и еще один очень интересный момент. При покупке мебели документы оформлял представитель компании много мебели, а продавцом в договоре оказалась ИП Карташова Светлана Константиновна г. Саратов. (Мебель я покупал в г. Серпухов Московская область). Как быть в данной ситуации?

Купила диван в много мебели через 2 месяца он сломался! Могу ли я в полном объеме требовать возврата денег от продавца?

Уже 20-й день ждем возврата денег с компании Много мебели. Узнать причину этого недоразумения ни где узнать невозможно. Что делать?

14.06.2014 г. заказала шкаф в магазине Много мебели, покупку оплатила сразу всю сумму, доставка по договору с момента оплаты не позднее 11.07.2014 г. В указанные сроки товар не был доставлен. 29.07.2014 г. отправила претензию о возврате денежных средств, деньги не вернули и ответа на претензию нету, получили они ее 08.08., 14.08.2014 г. написала в магазине заявление на возврат денег, обещали вернуть в течение 10 б/д, но в указанные сроки возврата нет, и когда будет неизвестно. Что мне делать?

Приобрели мебель, а именно диван и кровать в много мебели, при заносе сборщики неправильно собрали диван, что повлекло брак, у нас сломалась кровать мы вызвали мастера по гарантии ее нам оформили на обмен и мастер сказал что у нас по дивану брак и это гарантийный случай, предложил либо на обмен либо возврат и возмещение денег, составил акт и по дивану и по кровати, по кровати менеджеры позвонили на следующий и сказали что кровать на обмен готова приезжайте выбирайте в салоне другую модель, а по возврату денег за диван тишина, я почитала отзывы по много мебели, и начинаю паниковать, мы брали мебель в кредит, у меня осталось 2 платежа, и я так понимаю что обязательства перед банком полностью мои и не связаны с магазином, ВОПРОС как мне быть если мне задержат выплату по дивану, в какие сроки магазин должен вернуть мне деньги.

Статья в тему:  Погонный метр это сколько мебель

Приобрели диван в магазине «Много Мебели» Курская область город Железногорск ул. Ленина дом 57. От 16 мая 2016. Привезли нам его 14.06.2016. За 3 месяца в эксплуатации в диване выскочили пружины, просел поролон, надломилась балка. В договоре указан срок гарантии 18 месяцев. В договоре указано, В случае предъявления Покупателем требования Продавцу о замене Мебели/возврате денежных средств за Мебель ненадлежащего качества, Покупатель, в связи с невозможностью исполнения такой обязанности Продавцом, самостоятельно производят доставку указанной Мебели по адресу склада Продавца для проверки качества Мебели. Помогите что мне делать, куда обращаться? Я хочу вернуть деньги.

Заказывала мебель в» Много мебели».Из 5 позиций 1 товар был по акции. Доставку разделили. Сначала доставили товар по акции, остальное обещали позже. На сегодняшний момент срок доставки по договору истек. А остальное так и не доставили. Могу ли я отказаться от товара и просить возврат денег. И не пересчитаю ли мне товар по акции в полную его стоимость?

30.12.2016 оформила в много мебели диван в кредит 12830 руб сделав предоплату 3 тыс. В январе магазин закрыли написала на возврат денег и кредита дивана естественно не привозили Сегодня уже 20.02.2017 возврата нет и кредиторы одолели а за что я должна платить я ничего не получала ни денег ни дивана что мне делать.

Суд постановил расторгнуть договор купли-продажи мебели (кухонный гарнитур), вернуть покупателю денежные средства, выплатить неустойку и штраф. Вернуть товар Продавцу. При возврате товара Продавцу обнаружились дефекты мебели которые возникли по вине Покупателя за время владения товара в период судебного процесса (около года). За время процесса была проведена судебная экспертиза, где были отражены все недостатки товара. При возврате обнаружились много новых недостатков. Возможно ли после возврата товара (товар еще находится у Покупателя) подать встречный иск о возмещении стоимости испорченного товара? Товар был новым.

16 сентября купила в магазине Много Мебели диван и стол. Как сказал продавец, доставка будет осуществлена в течение недели (хотя в самом магазине висит объявление: доставка в течение суток, если мебель есть на складе). К сожалению, доставки так и не было. Больше мы ждать не смогли, т.к. мебель должна была уйти в другой город в определенный срок, и отказались от данной мебели. 28 сентября я написала заявление на возврат денег на карту и отказ от мебели. По Законодательству, деньги должны были вернуть в течение 10 рабочих дней. 2 октября мне поступает звонок со склада (а затем и смс) с информацией, что мебель, которую я заказала сняли с производства, а в наличии ее нет, и предложили заменить покупку. Как так? Я же уже отказалась от нее? Неужели магазин до сих пор не передал эту информацию? Проходит еще несколько дней, опять звонок, уже со службы доставки: мы везем Вам мебель! Уважаемые Много Мебели, я жду возврат денег, а не мебель! Написано заявление, Договор с Вами расторгнут! Звоню в Call-центр, оставляю информацию там, что прошло уже более 10 рабочих дней, денег до сих пор нет! Звоню в магазин, где покупала мебель, обещают разобраться и перезвонить — не звонят. Звоню еще раз, так же жду, когда мне перезвонят, как обещают во второй уже раз. не звонят! Еду в магазин, где покупала мебель (г. Химки). У них налички нет, предлагают приехать в другой день. Уважаемые Много мебели, почему я должна нести расходы на дорогу и время, чтобы вернуть мои же деньги? С момента написания заявления прошло уже 17 рабочих дней! До сих пор никто со мной никто не связался, занимаются ли моим заявлением, я так и не знаю. В Call-центре говорят — ждите! Подскажите, что делать в такой ситуации, какие меры и наказания нужно предпринять?

Купил матрас в много-мебели, а привезли не тот звонил на горячую линию. Сказали, что обмену возврату не подлежит что делать? Как написать претензию.

Можно ли вернуть мебель в магазин «Много мебели», если она не подошла по какой-либо причине и как это сделать?

Выбирая товар в «Много мебели», мы опираемся не только на наш кошелек и вкус, но и на функциональность и габариты предметов интерьера. Бывают ситуации, когда купленный предмет по тем или иным причинам больше не может удовлетворять потребностям, будь то просто неподходящие цвет и размер, или даже брак. Постараемся разобраться, что делать в таком случае и можно ли вернуть мебель обратно в магазин.

Статья в тему:  Много мебели стенка прага как собрать

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно !

Можно ли по закону отдать обратно или обменять купленный товар в магазине?

Если вы столкнулись с ситуацией, когда возникла необходимость вернуть товар в магазин «Много мебели», то у вас, вероятно, возникло много вопросов по поводу того, можно ли это сделать и в каких случаях.

Качественный

Допустим вы приобрели диван или шкаф, которые не подошли вам по каким-то причинам. Но приобретенные товары качественные и не имеют каких-либо дефектов.

В таком случае, согласно статье 25 закона о «Защите прав потребителей», вы можете в течение 14 дней со дня покупки обменять купленный товар, если он не подошел по каким-либо причинам, на аналогичный ему. То есть, вы можете обратиться в магазин, в котором совершили покупку и обменять тот же диван на расцветку, которая больше подходит, или обменять шкаф на другой, габариты которого соответствуют необходимым.

Тщательно изучите договор и чек. В них будет указано наименование вашей покупки.

Также очень важно учесть, что обмену и возврат подлежит только новая мебель, не бывшая в использовании и не сделанная специально для вас под заказ.

Только лишь в случае, если аналогичный товар не будет присутствовать в продаже, вы можете потребовать расторгнуть договор купли-продажи и вернуть свои денежные средства. Просто так прийти и сказать, что хотите вернуть деньги обратно не получится.

Бракованный

Если товар имеет производственный брак, то его можно вернуть в течение всего гарантийного срока или обменять в течение 14 дней. Сообщите о своем требовании в магазин, ссылаясь на статью 18 закона о «Защите прав потребителей». Вы имеете право:

  • потребовать замены товара на такой же;
  • заменить товар аналогичным и произвести пересчет стоимости;
  • получить компенсацию, покрывающую недостаток товара;
  • потребовать продавца произвести ремонт за его счет, либо возместить сумму, потраченную покупателем на устранение изъяна;
  • расторгнуть договор с «Много мебели» и вернуть свои деньги в полном размере;
  • потребовать возмещения ущерба, возникшего из-за приобретения некачественного товара.

Получится ли сразу произвести возврат денег, не соглашаясь на ремонт?

Согласно закону о «Защите прав потребителей», вы можете прервать договор купли-продажи с продавцом и вернуть свои деньги, если приобретен товар ненадлежащего качества. Это можно сделать, не соглашаясь на ремонт. Ремонтировать, обменивать или возвращать – это лично ваше решение.

Однако, если вы не согласны с мнением экспертов, можете произвести независимую проверку. В случае вашей правоты, продавец обязан не только вернуть деньги за товар, но и оплатить расходы на проверку.

В какой срок можно это сделать?

Теперь разберемся в течение какого времени можно вернуть качественный товар или товар, который обладает какими-то недостатками, связанными с некачественным производством.

В розничной сети

Срок возврата купленного товара в магазин зависит от его состояния.

Если это качественная мебель, которая просто по каким-то причинам не подошла вам, то ее можно обменять в течение 14 дней с момента заключения договора с компанией «Много мебели».

Нужного товара для обмена не нашлось? Тогда продавец обязан вернуть вам деньги в течение трех дней с момента обращения.

Если же товар оказался у вас дома с дефектом и явно отличается от магазинного образца, то проще вернуть деньги или обменять его в течение 14 дней. Но, если дефект был скрытым и обнаружился во время эксплуатации, то предъявить претензию вы можете в течение всего гарантийного срока (для мебели он равен минимум 12 месяцам).

Статья в тему:  Как выбрать ручки для кухонной мебели

В интернет-магазине

Однако, если вы приобрели товар не в «живом» магазине, а произвели онлайн покупку, то срок обращения урезается до 7 дней, согласно статье 26.1 закона о «Защите прав потребителей».

С приобретённым товаром не пришло никаких документов, которые бы подтвердили факт покупки? Тогда срок увеличивается до 3 месяцев.

Если купленный предмет имеет товарный вид, то вы можете отказаться от него еще до получения через доставку.

Как возвратить диван и иную некачественную продукцию?

Рассмотрим порядок действий покупателя, который приобрел некачественный товар и хочет вернуть его обратно в магазин.

Подготовка претензии

Допустим вы приобрели новый диван, но спустя неделю заметили, что он начало скрипеть. Внешний вид товара не подсказывал о каких-то изъянах, а скрытый недостаток обнаружился лишь в эксплуатации. В таком случае первым делом следует предоставить продавцу в письменном виде оформленную претензию. Она должна быть грамотно составлена и оформлена. Для этого необходимо следующее:

  • указание наименования, адреса расположения и реквизитов магазина в верхнем правом углу;
  • там же указание ваших данных как заявителя (ФИО, адрес, телефон для связи и реквизитов для перевода);
  • по центру наименования документа – претензия;
  • затем подробно указывается суть проблемы, возникшей с диваном;
  • заключительная часть с опорой на ваши права согласно статье 18 закона о «Защите прав потребителей».

Основная часть претензии должна содержать информацию о том, когда был приобретен товар, и когда обнаружен дефект. Важно сохранять хронологический порядок.

Обязательно укажите не только точный день, но и время покупки, артикул товара, его точную стоимость и рамки гарантийного срока. Также следует указать обстоятельства, при которых был обнаружен дефект, и местонахождения товара на данный момент.

В заключительной части, ссылаясь на статью 18 закона о «Защите прав потребителей», утвердите ваши претензии. Не забудьте огласить срок, в соответствии с которым продавец должен откликнуться на вашу претензию (10 дней).

Что приложить?

В дополнение к претензии следует приложить подтверждающие документы. Ими являются:

  • копия полученного чека при покупке товара;
  • копия гарантийного талона;
  • фотографии, подтверждающие наличие брака и др.

Куда обращаться?

Вы можете обратиться напрямую в магазин, в котором приобрели товар, и предоставить свою претензию о возврате средств за некачественный товар.

Если не хотите обращаться напрямую, то можно отправить претензию заказным письмом с описью вложения. Когда письмо дойдет до продавца на его юридический адрес, вы получите уведомление о вручении.

За чей счет осуществляется доставка?

В соответствии с пунктом 7 статьи 18 закона о «Защите прав потребителей» доставка некачественного крупногабаритного товара весом более 5-ти килограммов будет осуществляться за счет продавца. Если он территориально находится не в населенном пункте покупателя, то он обязан возместить все убытки, возникшие в связи с отправкой товара обратно.

Срок рассмотрения претензии и получения денег

Возврат средств осуществляется тем же образом, что и покупка. Если вы платили наличными, то в течение трех дней вам выдадут деньги из кассы, а если онлайн – то деньги вернуться в течение 30 дней, в зависимости от обработки заявки банком.

Что делать, если отказали?

Если решить проблему по-хорошему не получилось, то по прошествии срока рассмотрения следует обратиться в суд.

Главное, чтобы претензия была грамотно оформлена и на ней имелась печать предприятия. Продавец лично отказался от вручения? Ждите уведомления о получении через почту.

Если сумма покупки менее 50 тысяч, то обращайтесь в мировой суд района, а если больше – в городской. На рассмотрение судом уйдет один или два месяца, в зависимости от его уровня.

Таким образом, мы выяснили, что вернуть товар в «Много мебели» вполне возможно, если соблюдать все сроки и правила. Это может быть, как качественная мебель, которая не подошла вам по определенным обстоятельствам, так и товары с дефектами. Не стесняйтесь и не бойтесь отстаивать свои законные права.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:

Adblock
detector