30 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как продавать мебель в инстаграме

Содержание

Продвижение мебельного магазина в Инстаграме

Мебельный магазин, как и другие виды бизнеса предполагает определённую специфику. Соответственно есть свои нюансы и при продвижении магазина мебели в Инстаграме.

К примеру, как сделать профиль интересным, а не постить бесконечные фото диванов и кроватей. Кроме того, если у вас есть интернет-магазин, то вы можете подключить торговые метки и сделать процесс покупки в Инстаграме ещё проще.

  • Сбор и фильтрация целевой аудитории
  • Масслукинг, массфолловинг, масслайкинг
  • Отложенный постинг фото, видео и историй
  • Рассылка в Директ, автоответчик

Как вы уже поняли, сегодня мы расскажем о продвижении мебельного магазина в Инстаграме с помощью программы SocialKit.

Особенности продвижения магазина мебели

Большинство предпочитают сначала увидеть мебель, прежде чем принять решение о покупке. Поэтому важен качественный визуальный контент, фотографии, видео. Вот ещё несколько факторов, на которые стоит обратить особое внимание при продвижение салона мебели:

  • наличие конкурентных преимуществ;
  • подробные данные о мебели (материалы, конструкция, точные размеры и пр.);
  • информация о производстве, демонстрация процесса;
  • сведения о дополнительных возможностях (изготовление мебели на заказ, реализация дизайнерских идей и пр.);
  • отзывы о магазине (как в инстаграме, так и на сторонних площадках).

Продвижение мебельного магазина в Инстаграме от А до Я

Оформление профиля

Обязательно подключаем бизнес-профиль — для этого связываем страницу в Инстаграме с бизнес-страницей в Facebook.

После этого в шапке профиля пишем основные продукты, которые вы продаёте — кухни, детская мебель, спальни и прочее. Если направлений много, то в первую очередь укажите те, которые пользуются наибольшим спросом или приносят основную часть прибыли. В название используйте ключевое слово, чтобы вас можно было найти в поиске Инстаграма.

Обязательно укажите про наличие доставки, индивидуального заказа, при наличии поставьте ссылку на сайт. Если останется место, можете продублировать номер телефона, чтобы он всегда был на виду.

Если у вас много точек продаж в городе, а профиль только один, перечислите адреса, где можно купить вашу продукцию. Но постепенно создавайте отдельные аккаунты для каждого магазина и связывайте их между собой ссылками. На главном аккаунте ссылка на все точки продаж — с точек продаж на главный аккаунт.

Контент

Оптимальное количество постов: 1-2 в день. Виды контента можно разделить на две части: продающий и вовлекающий. Развлекающий и познавательный без вовлечения уже не актуален, так как это заведомо приводит к потери аудитории за счёт снижения активности, а потом и охвата. То есть один пост рассказывает про продукт, второй — вовлекает аудиторию в обсуждение, взаимодействия, участие.

Для продающего поста важны следующие компоненты:

  • красивое фото и сочное описание;
  • перечисление базовых характеристик (размер, цвет, материал);
  • цена;
  • как заказать, условия доставки;
  • тематические хэштеги ( #кроватьдлясна, #мебельмосква и прочие ).

Для вовлечения используем посты-конкурсы, посты-игры, опросы.

Истории

Покажите внутренний процесс жизни компании:

  • как работает производство;
  • новые поступления,
  • кто работает в компании — интересный вставки про сотрудников, что они делают и что говорят;
  • как вы работает с клиентом, с разрешения клиента можете поснимать этот процесс;
  • командная работа — что вы делаете вместе, в том числе за пределами офиса и работы, может ходите в музей или устраиваете вечеринки;
  • отзывы клиентов — просите ваших клиентов оставить отзыв;
  • перепосты отметок в постах и историях, внимательно следите за тем упоминают ли вас пользователи и делитесь таким историями.

Раздел актуальное

Он наполняется также историями. Здесь вы можете выкладывать свою товарную галерею: фото мебели, которые также помечены торговыми метками для быстрого перехода.

Что ещё можно добавить в актуальное? Вакансии, цены, отзывы, акции и прочее.

Как увеличить продажи мебели: привлекаем клиентов

Сбор целевой аудитории

Определите, кто является вашим клиентом. На первый взгляд может показаться, что все. Но лучше углубиться. Как минимум, разделите по ценам. Есть ли у вас и эконом предложения и премиум, или вы работает только с элитной мебелью. От этого зависит, где и как вы будете брать целевую аудиторию. Какие делать посты и что в них писать.

Чаще всего мебель нужна, когда люди обставляют новую квартиру или частично меняют мебель во время ремонта. Также это могут точечный покупки — старый диван сломался, нужно купить новый.

В программе SocialKit, в качестве источников для парсинга аудитории можно использовать:

  • конкурентов (аккаунты мебельных магазинов);
  • тематические профили (ремонт, недвижимость, дизайн интерьеров);
  • геолокации (места рядом с нашей точкой продаж);
  • хэштеги (метки, которые использует в постах наша ЦА).

Массфолловинг

Следом за сбором аудитории запускаем массфолловинг. Просто заполнить профиль и ждать, когда к вам придут клиенты не достаточно. Если вы запускаете раскрутку с нуля, не забывайте про соблюдение лимитов.

Также, используйте разные перерывы в действиях программы, чтобы не привлекать внимание Инстаграм и не получить блокировку. Для этого в SocialKit можно создать несколько шаблонов по которым программа будет делать подписки и чередовать их.

Просмотр Stories

Так как Stories сейчас в тренде, то многие уделяют им внимание: размещают, следят за просмотрами и прочее. И эту тенденцию также можно использовать в продвижение. Как? Запустите массовый просмотр Stories . С помощью SocialKit от имени вашего аккаунта будет просматриваться до 1000 сториз ежедневно.

Благодаря этому, ваше аккаунт будет показываться в статистике просмотров у пользователей и они, как минимум раз или два, перейдут в ваш профиль, ради любопытства. Ко всему прочему, просмотр Сториз, это та активность, которую Инстаграм пока не отслеживает и поэтому за неё не последует бан или другое наказание.

Используйте торговые теги

Как мы уже писали в начале, если у вас есть сайт с интернет-магазином, то стоит подключить торговые теги. Тогда вы сможете отмечать товары на фото, видео и в сториз. При просмотре и клике на фото, будет появляться всплывающая подсказка с ценой и названием товара. Если нажать на неё, то можно просмотреть товар и перейти на сайт для оформления покупки.

Также, на странице профиля появится новая вкладка — «Магазин», в которой будут видны все товары размещённый на вашем аккаунте.

Заключение

Чтобы успешно продвигать мебельный магазин в Инстаграме, необходимо делать качественные фотографии, чередовать продающие посты с вовлекающим контентом, использовать массфолловинг и подключить торговые теги. Это основное с чего стоит начать, далее можно запустить таргетированную рекламу, заказать размещение у блогеров, экспериментировать с разными форматами публикаций и прочее.

Продвижение мебельного магазина в Инстаграме

Создание мебельного магазина, как и прочие виды бизнеса требует определенных навыков и знаний. Использование Инстаграма для бизнеса играет важную роль в раскрутке магазина, поскольку дает высокие показатели продаж. Заранее готовьте контент-план для Инстаграма, чтобы примерно понимать, какие действия будут предприниматься.

Однако, требуются определенные знания, как правильно все организовать, сделать аккаунт интересным и привлекательным для потенциальных клиентов. Далее, мы рассмотрим подробную инструкцию, как создать мебельный интернет-магазин.

  1. В чем особенности продвижения мебельного магазина.
  2. Как оформить профиль интернет-магазина в Инстаграм.
  3. Наполнение контентом.
  4. Немного исторических фактов компании
  5. Применение торговых тегов.
  6. Заключение.

В чем особенности продвижения мебельного магазина

Если вы имеете мебельный интернет-магазин, то его можно привязать к аккаунту, что сделает процесс более упрощенным.

Естественно, ни один человек не купит мебель, пока не оценит ее хотя бы на первый взгляд. С этой целью, должен быть визуальный контент, который даст более подробную информацию о продукте. Речь идет о фото и видео материалах, которые обязательно должны быть на странице профиля. Есть еще несколько моментов, которые играют важную роль в продвижении магазина.

  • Преимущества вашей мебели, в сравнении с конкурентной.
  • Подробности — как можно больше. Так у покупателя сложится максимально четкое представление о продукте. Это могут быть замеры, схема конструкции, прочие материалы.
  • Информация о самом производстве, условиях, при которых проходит процесс изготовления и материалы, которые использовались. Можно добавить видео, где демонстрируется процесс изготовления.
  • Информация о предоставляемых дополнительных опциях — изготовление на заказ, воплощение дизайнерских решений по эскизам и т.д.
  • Комментарии и отзывы о компании и продукции.

Как оформить профиль интернет-магазина в Инстаграм

В первую очередь нужно подключить сайт и страницу в Фейсбуке к своему аккаунту. В профиле необходимо указать названия основных продуктов, которые вы реализуете — это могут быть отдельные категории товаров, например, мебель для кухни, детская мебель и прочее. Чтобы правильно оформить страницу нужно разобраться, как создать контент в Инстаграме.

Если у вас обширное направление, тогда вписывайте тот продукт, который является самым популярным и востребованным среди потребителей. Учитывайте и прибыльность того или иного продукта. Смотрите, какая именно продукция приносит вам больше выгоды, с материальной точки зрения, ее и указывайте в первую очередь. Включайте ключевое слово, которое поможет найти вас на площадке в поисковом запросе.

Не забудьте указать сведения о доставке и условия. Если позволяет место, тогда дополнительно продублируйте контактный номер.

Если в наличии у вас много точек, которые разбросаны по всему городу, тогда укажите их адреса в аккаунте. Так, клиент сможет добраться до магазина, расположение которого будет для него наиболее удобным. Со временем, создайте еще странички для каждой торговой точки, привязывая их друг к другу. Так будет создана целая сеть, что позволит распространить больше информации. К тому же, в каждом отдельном профиле можно формировать информацию по конкретной точке продаж, а не выдавать общую. На главной странице оставьте ссылку на каждый отдельный магазин, а с каждого аккаунта укажите ссылку на главный.

Наполнение контентом

Обязательно проявляйте активность, напоминайте о себе, добавляйте новые материалы. Будьте всегда на виду, выкладывайте посты не менее одного в день. Отдельно позаботьтесь о стиле контента — это очень важно, ведь покупателю будет скучно следить за прямыми продающими публикациями. Попробуйте чередовать продажи и развлечения.

Можете совместить эти два направления, чтобы максимально удобно подать потенциальным клиентам свой продукт. Пишите публикации, которые вовлекают публику в обсуждения, участие и взаимодействие друг с другом и с вами, как с продавцом. Такая активность приносит больше результатов, чем сухая статья об истории происхождения углового дивана или шкафа-купе.

Продающий пост должен состоять из таких основных компонентов:

  • яркие четкие изображения с красочным, живым описанием;
  • список базовых характеристик товара — расцветка, размеры, материалы;
  • ценовая политика — клиент должен иметь первое впечатление о товаре и его стоимости;
  • процедура оформления заказа, доставка и ее условия;
  • хэштеги по теме.

Немного исторических фактов компании

Расскажите пользователям, о том, как работает ваша компания:

  • процесс производства;
  • новинки продаж и запущенных в производство изделий;
  • рабочий персонал — фотографии с мероприятий, интересные факты и т.д.;
  • творческий процесс — работа с клиентом. Можно попросить кого-либо из ваших посетителей дать разрешение на съемку материала;
  • работа в команде — совместное проведение досуга, тимбилдинг, тренинг праздничные корпоративы;
  • клиентские отзывы — потрудитесь над этим моментом отдельно. Для человека часто бывают такие моменты важными в принятии решения о покупке.

В разделе “Актуальное” можете публиковать фотографии готовой мебели или конструкций на этапе производства. Сюда же допустимо включать актуальные вакансии, отзывы клиентов, информацию о действующих акциях и бонусных программах, прайс.

Увеличиваем продажи: привлекаем клиентов, собираем целевую аудиторию

Изначально необходимо определить своих клиентов. Кем они могут быть? На первый взгляд это каждый человек, однако нужно смотреть глубже. Лучше начать с ценовой политики. Учитывайте уровень своего продукта — бюджетные варианты или элитная мебель. Это будет основа для ваших постов и ориентир на конкретную ЦА.

Применение торговых тегов

Как было сказано ранее, при наличии интернет-магазина, нужно подключать торговые теги. Так, вы сможете отметить продукцию на фотографиях, видео-материалах и в сториз. Когда клиент будет кликать на фото, всплывет информация о товаре. При нажатии, можно будет перейти на сайт и оформить заказ.

Появится новая вкладка с надписью “Магазин”, где будут собраны все товары из вашего аккаунта. Клиенты смогут рассмотреть всю продукцию вашей компании в одной вкладке.

Заключение

Использование Инстаграма для раскрутки бизнеса сейчас очень популярная тенденция. Для упрощения поставленной задачи можно привлечь сервис по раскрутке аккаунта ALL-SMM. Таким образом, можно выставить все необходимые настройки, и программа будет работать вместо вас. Также, можно будет отслеживать статистику посещений вашей страницы. Накрутка Инстаграм лайков и просмотров позволит понимать ваш аккаунт в рейтинге. Это поможет сделать ваш профиль часто посещаемым, а значит интересным для аудитории.

Понравилась статья? Поделитесь с коллегами и друзьями:

Топ 10 мебельных аккаунтов в Instagram.

Критерии оценки мебельных аккаунтов в инстаграм:

Данные критерии введены для оценки эффективности аккаунтов.

Визуальное оформление (далее сокращенно ВО) — от 1 до 10 баллов.

Аватарка оценивается в 3 балла. На ней должен быть читабельным текст и понятно изображение. Изображение должно быть качественным. Оформление актуальных также оценивается в 3 балла. Иконки должны быть в единой стилистике и подходить под аватарку. Текстовое оформление оценивается в 4 балла, если там приведено УТП, оффер или преимущества компании.

Оформление постов (далее сокращенно ОП) — от 1 до 10 баллов.

Дизайн постов должен быть в одной стилистике — 3 балла. Фотографии одинакового качества и в одинаковой обработке — 4 балла. Рамочки, плашки и шрифты одинаковые по 9 прошлым постам или по всему аккаунту — 3 балла.

Вовлечение, прогрев и продажа в постах (далее сокращенно ВПП) — от 1 до 10 баллов.

Посты на вовлечение это посты, привлекающие внимание, вызывающие интерес у потенциальных клиентов, за постоянное наличие таких постов (раз в 3-5 постов) — 3 балла. Посты на прогрев это посты про компанию, менеджеров, собственника, управленцев, службу сервиса, салоны магазины, отзывы и все, что у вас есть для увеличения доверия к вам клиентов, оценивается в 3 балла. Вкусные предложения с ограничения по срокам, с товаром и его описанием. Это могут быть акции, скидки

Количество заявок в аккаунте (далее сокращенно КЗ) — от 1 до 10 баллов.

С 1 по 3 балла — заявки присутствуют. На 9 постов 3 — 9 заявок. С 4 по 6 баллов — Заявки в каждом 2ом посте по 3-10 штук. С 7 по 10 баллов — большое количество заявок, 11 и более.

Сторис в аккаунте (далее сокращенно СТ) — от 1 до 10 баллов.

Если сторис есть — хотя бы одно на вовлечение, продукцию или продажу, то за это полагается до 3 баллов. Если есть 2-3 сторис до 6 баллов. Если в аккаунте более 5, но менее 10 сторис — 10 баллов. Вычитаются баллы за плохое оформление сторис, за чрезмерную назойливость (более 10 сторис), за не относящиеся к целевой аудитории сторис.

Чтобы выбрать самые лучшие мебельные аккаунты мы отобрали самых самых.

Вот наш отборный список мебельных аккаунтов в Instagram. Если вы нашли в нем себя, вы уже на половине пути к успеху:

@mebelvia.ru @krasivo_kak_ranshe @triumf_salvador_mebel @mebelton_ast @doka.mebel @voronezh_kuhni @kalinka_mebel_astrakhan @inlavka @denis_corian @galerymebel @skaff_kupe @mebel_moscov_ @miagkiekrovatiot @mebeltransformermetra @mebel__decor @mebel.greenwood @idea_mebelvoronezh @safronovmebel @astmebel.ru @loftovik @kovalev_design @vashloft @mastergoroda @shaturamebel @interdesign_ru @oprimesofas @ikea_rus @westwing_russia @169.ru @mebelion_95 @mnogomebeli @stolplit @mf_marya @kuhni_stenki.ru @kuhni_tm @gretakazan @kuhni_dizant @vm_kuhni_izhevsk @kuhni_05 @alla.chuvinova @evita_kitchen @kuhni_home @nikoletta_abk @vlako_kitchens @topmebel.73 @voronezh_kuhni @studio_.loft @loftvolga @loft_li @i_loft_tomsk @loftkrel.ru @costabella_form @kuhni_afina @kuhni_prestige @mebel_optom_lux @dom_mebeli05 @mebelniy.magazin @mebel_ot_proizvoditeleii @mebel_optom_shamhan @mebel.room @mebel_dag_1 @mir_mebeli_ @tut_mebel.05 @elit_mebel.05 @homeplaza.online @studiya_decor @mebel_best_goyti @mebel_original05 @mebel_optom_imperiya @mebel_goity._laura @goyty_mebel_kerim @mebel_optom_goyti @mebel.class @mebel_05.ru @mebel_po_nizkim_tsenam95 @mebel_po_optovim_cenam @mebelpremium05 @hoff_rus

Каждый из приведенных выше мебельных аккаунтов уникален. Одни компании в аккаунте инстаграма вовлекают и не продают. Другие только прогревают клиента, рассказывая о своей компании и продукции. А кто то только продает в аккаунте, используя инстаграм как интернет магазин. Все эти стратегии по сути не решают задачу владельца в полной мере. В вовлечении, вы хорошо привлекаете и вовлекаете подписчиков. В прогреве люди проникаются к вам доверием. Ну а когда вы продаете, само предложение товара может дать результат. Только нужно учитывать и ваш сегмент в мебели, чтобы выбрать подходящую стратегию.

Если вас нет в этом списке задумайтесь, что вы делаете не так. Если вы считаете, что вы в этом списке быть должны, напишите нам по адресу info@smart-estet.ru, мы с вами это обсудим.

Итак, вот топ 10 мебельных аккаунтов в Instagram по версии Smart Estet:

Мы выбрали 10 мебельных аккаунтов из 78, которые на наш взгляд являются лучшими в своей сфере на площадке Instagram.

Профиль оценивали по пяти пунктам 10 бальной шкалы.

  1. Визуальное оформление.
  2. Оформление постов.
  3. Вовлечение, прогрев и продажа в постах.
  4. Количество заявок в постах
  5. Сторис в аккаунте

Кейс в Инстаграм. Как продать мебель на 7,2 млн рублей при бюджете в 250 тысяч?

История о том, как с помощью правильной подготовки и регулярной оптимизации рекламных компаний нам удалось сделать Инстаграм одним из главных каналов продаж в компании.

Здравствуйте! На связи агентство «Forest Digital». Сегодня мы подробно расскажем о нашем опыте продвижения мебели ручной работы, а также разберем следующие вопросы:

  • как на старте проекта сэкономить время и рекламные бюджеты
  • когда стоит ждать первых результатов в виде продаж
  • как нужно отслеживать эффективность работы

Из материала вы также узнаете, какие были трудности в запуске и работе. И не смотря на них мы помогли клиенту выстроить систему, при которой он вкладывал 6000 рублей, а получал продажу в 170 000 рублей. И так 45 раз! Приятного чтения!

Romano Home — это российская компания, занимающаяся изготовлением мебели и декора для дома ручной работы. Отличительная черта — каждое изделие является авторским и выполненным индивидуально для каждого заказчика. В производстве используется итальянская техника золочения, патинирование, художественная роспись. Мануфактура находиться в Крыму, доставка осуществляется по всей России и ближнему зарубежью. Есть шоурум в Москве.

Заказчик обратился в наше агентство в декабре 2019 года. На тот момент основным каналом привлечения клиентов у него были партнеры-дизайнеры. Иногда приходили заявки с сайта по органическому трафику или с инстаграма, на котором было 2500 подписчиков. Но так как компания планировала расширение производства, необходимо было выходить на стабильный и управляемый метод привлечения заказов. Именно поэтому, перед нами была поставлена задача продвижения компании в инстаграме, привлечении заявок на покупку мебели и увеличении узнаваемости бренда.

Перед началом продвижения мы провели детальное исследование и глубокий анализ, которые состояли из следующих этапов:

  • Анализ целевой аудитории
  • Анализ конкурентов
  • Поиск и полное раскрытие особенностей Romano Home (отличие от конкурентов)Создание правильного образа компании

Исходя из этих данных мы создали первичную стратегию продвижения, а в последующем корректировали исходя из результатов.Разберем каждый шаг подробно.

На первом этапе мы провели анализ целевой аудитории. Для это мы сначала детально опросили нашего клиента с помощью брифа о портретах ЦА, чтобы определить вектор его направленности — работает ли он с узкой аудиторией или нет, есть ли какие-то определенные ограничения или нет, какие сегменты аудитории более предпочтительны и т.д.

Далее, отталкиваясь уже от этой информации, мы детально анализировали аудиторию. Для этого мы использовали группы конкурентов и отслеживали их реальных клиентов, кто оставил отзыв, кто являлся активным участником и т.д. Затем переходили в их профили и выписывали примерные портреты сегментов ЦА. Дополнительно смотрели аудиторию по ключевым запросам поисковиков, а также просматривали кейсы по данной тематике. В итоге, получили 5 основных сегментов. Следующим шагом мы разобрали каждый сегмент на такие составляющие как: критерии выбора, потребности, боли, возражения, мотивация и т.д. Исходя из этой информации составили майнд-карту.

В начале мы выписали список из 40 конкурентов по всей России и странам ближнего зарубежья, так как клиент ориентирован именно на эти территории. В этот лист мы включили как предложенные варианты самим клиентом, так и отобранные нами по качеству продвижения в соц. сетях. Затем мы определили 8 самых лучших представителей, с точки зрения анализа. То есть кто активнее всего использует соц. сети, подключает разные методы продвижения , тратит большие рекламные бюджеты. Соответственно у таких конкурентов и больше провальных или удачных примеров продвижения, которые можно подсмотреть, а затем использовать как ориентир=.

Каждого конкурента мы разобрали по следующим блокам::

  • Оформление группы / аккаунта
  • Метод описания группы / аккаунта
  • Разбивка актуального для инстаграма
  • Формат публикаций
  • Стратегия публикаций
  • Наиболее вовлекающие тематики
  • Метод обработки заявок
  • Стратегия рекламных компаний
  • Формат рекламных компаний
  • УТП используемые в рекламе

Таким образом, мы выписали все плюсы и минусы по ведению и наполнению аккаунтов конкурентов в ниши клиента, определили, на какие посты лучше всего реагировали (лайкали и комментировали) их подписчики, какие рубрики больше всего нравятся аудитории, в каком формате лучше заходит информация, как обрабатываются комментарии и т.д.

Мы рассмотрели все запущенные и старые рекламные кампании конкурентов. В основном в данной нише используют три метода продвижения: таргетированная реклама, покупка постов у блогеров или покупка постов в тематических пабликах. При работе с блогерами у большинства конкурентов была направленность в сторону блогеров с большим количеством подписчиков, также компании активно привлекали для рекламы своей продукции известных актеров и людей из шоу-бизнеса.

При анализе таргетированной рекламы же мы выделили УТП, интересные форматы креативов и виды площадок для приема заявок. Стоит отметить, что часть конкурентов активно привлекала клиентов за счет продвижения рекламных объявлений с присутствием известных людей. В остальном же рекламировались отдельные виды мебели или полноценный интерьер. В качестве воронки использовалась два метода:

  • перевод клиента на сайт ( если есть какое-то акционное или интересное по цене предложение), скорее всего, с дальнейшим прогревом за счет сохранения информации о визите в пиксели. А также, наоборот, ретаргет уже на посетивших сайт людей для повторного касания и перевода на сайт
  • перевод клиента на инстаграм аккаунт для ознакомления с ассортиментом и дальнейшей подпиской или обращением за ценой в комментариях к постам

На последнем этапе мы проанализировали аккаунт клиента, выделив его сильные и слабые стороны. Для начала, разобрали текущие посты и расписали, как лучше подавать информацию. Затем описали примерный рубрикатор для контент-плана и накидали идеи для форматов постов и сторис.

И в конце мы расписали пошаговую рекламную стратегию — с чего лучше начинать тестирование гипотез и какие идеи использовать в дальнейшем.

После проведения исследования было ясно, что для получения успешных результатов нужно сосредоточиться либо на комплексной работе с сайтом, используя скидочные / акционные рекламные кампании (а также активную работу с ретаргетингом и т.д.), либо направить все усилия на продвижения самого аккаунта и, с помощью интересного контента, а также ретаргетинга, привлекать клиентов .

В итоге, мы решили остановиться именно на втором варианте, так как для работы с сайтом и его модернизации необходимы были дополнительные бюджеты, потому что изначально сайт разрабатывался больше как визитка, нежели как полноценный интернет-магазин. При этом, так как формат производства больше сосредоточен на индивидуальном подходе к созданию мебели, продажа через каталог явно работала бы хуже. Наоборот, знакомство клиентов с помощью аккаунта инстаграм вызывает больше доверия и ускоряет процесс покупки, ведь руководитель от своего имени рассказывает там о производстве и ассортименте мебели, напрямую общается с заказчиками.

Итак, аудитории были уже готовы на предыдущем этапе, а офферы мы составили после проведения исследования. Креативы же сделали в четырех форматах: фотографии, карусели, видео и слайд-шоу. В текстах делали больше упор на индивидуальный подход и личную консультацию с руководителем мануфактуры.

Затем все материалы согласовали с заказчиком и были готовы уже запуститься, но тут нам вставил палки в колёса … Facebook. Из-за того , что клиент находился в Крыму и владел только местной банковской картой, мы не могли привязать карту и настроить биллинг. В итоге, мы писали в поддержку, пробовали разные карты, кабинеты, и смогли через 3 недели , наконец, запуститься.

После запуска рекламной компании за первый месяц мы получили 35 заявок по средней цене в 400 рублей и …. не одной продажи. Хотя мы:

  • протестировали более 20 разных форматов креативов,
  • добавляли и сегментировали аудитории,
  • привлекли более 1500 переходов на аккаунт
  • снизили стоимость клика в 3 раза после начала работы

Но сразу стоит отметить, мы изначально предполагали, что за первый месяц не получим продаж. Во-первых, цикл сделки у клиента минимум 1-3 недели. Во-вторых, средний чек высокий, а из-за этого нужно сужать аудитории и получать постоянную обратную связь от клиента по заявкам для улучшения результатов. В-третьих, стратегия привлечения аудитории в аккаунт и дальнейший прогрев изначально подразумевают постепенное увеличение продаж, но с задержкой на период созревание клиента.

Эту информацию заказчик знал. Поэтому мы продолжили сотрудничество на следующий месяц. При этом уже видна была отдача от нашей работы в виде прироста подписчиков, увеличения обращений и конкретных обсуждений заказов.

После месяца тестирований мы определи самые эффективные форматы креативов, поэтому знали, на чем нужно будет в дальнейшем сосредоточиться. Лучше всего сработали видео-слайдшоу с ключевыми особенностями мебели и карусели с мебелью в интерьере.

Сосредоточившись на отобранных ранее креативах за следующий месяц работы при таком же рекламном бюджете мы привлекли 40 заявок по цене 325 рублей и получили 3 продажи на сумму 640 000 рублей. И это кстати были продажи по клиентам из прошлого месяца!

Для каждого заказчика у нас отслеживается ежедневная воронка продаж, иначе не понятна эффективность работы и правильность выбранного направления. В одном случае мы получаем обратную связь через сервисы сквозной аналитики, в другом, как и для компании Romano Home, мы вместе с заказчиком ведем таблицу отчетности.

Цифры в сводном отчете подтверждаются и скриншотами из рекламного кабинета. Единственное, стоит обратить внимание, что при ведении рекламной кампании на аккаунт мы учитываем не только клики по ссылке, а все — с учетом перехода просто по логину. Кстати , среднюю стоимость клика мы еще снизили, по сравнению с первым периодом.

На следующий месяц мы договорились с заказчиком увеличить бюджет в 1,5 раза. И, несмотря на рост стоимости заявки почти в 2 раза, потратив 19 000 рублей, мы получили продаж на 1 117 000 рублей (. ) По договоренности с заказчиком, мы не можем раскрывать маржинальность заказов, но поверьте ROI получился отличным!

Почему при росте стоимости заявки мы получили лучший результат, по сравнению с февралем? Во-первых, имел место быть, опять же, накопительный эффект: часть продаж пришла с прошлого месяца из-за длинного цикла переговоров. А, во-вторых, можно заметить, что значительно выросла конверсия из обращений в обсуждения заказа — с 10% до 38%. Это уже говорит о том, что нам удалось с помощью дополнительных тестов найти более лояльную и заинтересованную аудиторию, что также привело и к сокращению цикла сделок. Поэтому остальная часть продаж пришла сразу же в этом месяце.

Как возможно вы уже поняли, этот месяц был март 2020 года. Как раз начало пандемии. Нам сразу стало понятно, что результаты покатятся вниз и не понятно, будут ли вообще продажи в следующем месяце. Потребительский спрос снизился, а тут еще и наш заказчик сообщил, что предприятие закрыто на карантин. У него встали ранее проданные заказы, поэтому продавать в апреле он сильно не планирует, так как не сможет потом вовремя выполнить обязательства. Однако мы договорились о том, что этот месяц посвятим привлечению клиентов для привлечения продаж в будущем, при этом бюджет вернем на первоначальное значение.

После того , как мы поменяли все креативы, исходя из обстановки вокруг, в итоге за апрель:

  • получили минимальную стоимость заявки за все время — 256 рублей
  • сохранили конверсию из заявок в обсуждения заказов на уровне 36%, что подтверждает качество пришедших заявок
  • получили продаж на 400 000 рублей — с середины месяца производство заработало и клиент все-таки взял в работу 3 заказа

В мае мы вернули старую стратегию , модернизировав объявления, и сделали новый подбор аудитории на основе LAL и интересов. Активно включился заказчик, представляя интересный контент в аккаунт. И, как результат, за этот месяц мы сделали рекорд продаж — почти на 1 300 000 рублей. А дальше у нас пошли “волны”. Так как у заказчика сохранился изначальный канал продаж в виде партнерских заказов от дизайнеров, возникали ситуации, когда производство было просто загружено. Тогда мы меняли ориентир и делали более охватные рекламные кампании, расширяя аудиторию. Из-за этого скакала и выручка, однако ниже 200 000 рублей она не опускалась.

На данный момент, мы уже сотрудничаем с компанией год и продолжаем работу. Производство растёт, заказчик планирует брать меньше заказов от партнёров, так как отдаёт часть комиссии и тем самым сокращает свою прибыль. Поэтому планируем ставить новые рекорды!

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector