18 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как мебель для гостиниц 3 звезды

Содержание

Как правильно выбрать хорошую мебель для гостиницы, отеля или хостела?

Гостиничный бизнес, как и любой другой бизнес по оказанию услуг, зависит от клиентского мнения. А, как известно, редко какой клиент будет оценивать окружающую его обстановку или оказанную услугу не предвзято, без эмоций, только по существу. Именно поэтому, в многоконкурентном отельном и гостиничном деле стоит не только предоставлять клиентам отличный сервис, но и всячески взывать к их эмоциям.

В каждом городе стоят сотни других мотелей, хостэлов, гостиниц и отелей, но как именно вашему привлечь наибольшее клиентское внимание? Один из способов – создать для клиента настолько комфортную, домашнюю и уютную атмосферу, чтобы человек забыл о том, что он в отеле, а почувствовал себя дома. Одним из способов, при том, наиболее эффективным, является правильный подбор мебели в номера. И в этом деле есть несколько правил, которые нельзя игнорировать.

Какой она должна быть – гостиничная мебель

В первую очередь стоит позаботиться о стиле. Он должен быть однородным для всего заведения, но не похожим на другие. Нужно выделяться из основной толпы таких же гостиниц и отелей. Не забываем – очень важны человеческие эмоции. А человек, отдохнувший в крутом, стильном и неординарном отеле явно будет больше наполнен положительными эмоциями, чем другой, который просто комфортно отдохнул.

Не стоит экономить и на прочности. Через отель, даже в течении одного месяца, проходят сотни, а то и тысячи постояльцев. Некоторые из них могут быть небрежными, некоторые – достаточно габаритными личностями. А что уж говорить о непоседливых детях, которые так и ждут, чтобы их оставили одних в номере и появилась возможность вдоволь попрыгать на кровати, или залезть на шкаф. Постаравшись сэкономить с помощью бюджетной мебели, произойдет обратное – траты будут больше ожидаемого.

Статья в тему:  Куда вывезти старую мебель

Многие номера отелей, даже обычные, стоят немалых денег, поэтому стоит предложить постояльцам то, что по настоящему их порадует: широкие кровати, комфортные матрасы, чистые одеяла и простыни. Не стоит забывать и о других потребностях клиентов. В номере обязательно должен быть шкаф, в который уместиться весь багаж, стол и стулья, чтобы постояльцы могли провести время за дружеской беседой или, если это пара, провести вечер вмести, в тишине и покое.

Для любителей почитать перед сном нужно предусмотреть прикраватную тумбу со светильником и, обязательно, тумбу с телевизором для уставших от дневных развлечений или работы. Кстати, о работе. Номера бизнесс-классах необходимо оборудовать полноценным рабочим местом для людей, которые находятся в командировке и могут нуждаться в тихом, спокойном и полностью готовым для работы месте.

Если кратко подытожить, то для создания отличного отеля, в который люди будут хотеть приехать и остановится, необходимо немного фантазии, уюта, комфорта. В общем, нужно чтобы владелец сам хотел жить в любом из номеров своего отеля. Такая обстановка создаст людям желание вернуться и, возможно, привезти с собой друзей или близких.

Новости отеля «Гостиный дом»

Какой должна быть гостиница 3 звезды

Гостиницы 3 звезды — это традиционные бюджетные гостиницы с небольшими компактными номерами. Предусматривается наличие кафе или ресторана, и достаточно широкий набор услуг и оборудования номеров. Постояльцев ждут в номере телефон и телевизор, а также богатое меню на завтрак.

В России принята европейская система классификации гостиниц, в основе которой лежит деление отелей на категории от одной до пяти звезд. Она достаточно проста и понятна. С помощью этой системы можно без труда выбрать подходящий отель и снять номер в Москве недорого.

Многие требования к отелям, в зависимости от «звездности», естественно, одинаковы. Основными факторами являются количество и размер комнат, обслуживание, комфорт, оборудование в отеле и т. п.

Основные сведения о типологии и классификации гостиниц

Классификация гостиниц в России основана на комплексе требований к материально-техническому оснащению, объеме и качеству предоставляемых услуг, уровню обслуживания.

Кратко основные отличия можно сформулировать следующим образом:

  1. Гостиница 1 звезда – вариант с наименьшей стоимостью. Номера в таких гостиницах стандартные и однотипные с кроватью, шкафом, стульями, умывальником и зеркалом. Туалетная комната общая на этаж (как правило, две). Набор предоставляемых услуг в таких гостиницах минимальный.
  2. Гостиница 2 звезды — также является дешевым вариантом. В отличие от однозвездочного отеля, туалетная комната располагается в номере. В двухзвездочном отеле туристам будет предложен несколько больший набор услуг, чем в однозвездочной гостинце. В гостинице 2 звезды могут быть кафе или ресторан.
  3. Гостиница 3 звезды – это такие гостиницы, которые характеризуются более высоким уровнем обслуживания, чем предыдущие две категории. Номера здесь представлены нескольких типов (одно -, двухместные и другие). Помимо стандартного набора мебели в номерах трехзвездочных гостиниц обязательно располагаются дополнительные элементы мебели (туалетный столик, полка для багажа), а также телевизор, мини-холодильник. Туалетная комната так же расположена в номере. На территории гостиницы находится ресторан или кафе, постояльцам предложат различные варианты питания. Возможно наличие залов для семинаров, бизнес-центров. Весь обслуживающий персонал в гостинице работает в форменной одежде.
  4. Гостиница 4 звезды отличается от трехзвездочной более широким спектром услуг. Помимо всего того, что перечислено выше, номера четырехзвездочной гостиницы имеют кондиционер, в ванных комнатах для пользования предоставляются фен, шампуни, гели для душа. Туристы смогут посетить кафе и ресторан, заказать еду в номер, воспользоваться услугами салонов красоты, массажного кабинета, бассейн, прачечной и химчистки.
  5. Гостиница 5 звезд — это категория гостиниц класса «люкс». Отличается от предыдущих отелей большим набором предлагаемых услуг и более высоким качеством сервиса. Помимо стандартных услуг в пятизвездочной гостинице могут быть предложены и дополнительные услуги или же эксклюзивные. Проживающие в таком отеле смогут осуществить заказ любой услуги, не выходя из номера, по телефону.
Статья в тему:  Как оттереть восковые мелки с мебели

Минимальные требования к гостиницам категории три «звезды»

Гостиница, претендующая на получение категории «3 звезды», должна отвечать следующим требованиям:

1. Здание и прилегающая к нему территория

  • Освещаемая или светящаяся вывеска
  • Вход для гостей:
  • отдельный от служебного входа
  • вход в ресторан (кафе, бар и тому подобное) из средства размещения

2. Техническое оборудование

  • Аварийное освещение и энергоснабжение
  • Водоснабжение:
  • горячее и холодное
  • горячее от резервной системы ГВС на время аварии, профилактических работ
  • наличие бутилированной питьевой воды в номере (бесплатно)
  • Лифт в здании для отелей более двух этажей (требование не является обязательным)
  • Телефонная связь из номера: внутренняя, городская, междугородная и международная в каждом номере
  • Телефоны коллективного пользования в общественных помещениях (вестибюле), в кабине или под акустическим колпаком (городской, междугородный, международный)

3. Номерной фонд

  • Мест в одно- и двухместных номерах не менее 100%
  • Многокомнатные номера
  • Площадь номера должна позволять гостю свободно, удобно и безопасно передвигаться и использовать все оборудование и мебель
  • Площадь однокомнатного одноместного номера (не учитывая площадь санузла) не менее 9 кв.м.
  • Площадь однокомнатного двухместного номера (не учитывая площадь санузла) не менее 12 кв.м.
  • Санузел в номере (умывальник, унитаз, ванна или душ) — в каждом номере
  • Площадь санузла не менее 2,5 кв.м.

4. Техническое оснащение

5.Санитарные объекты общего пользования

  • Туалеты: вблизи общественных помещений
  • Оборудование туалетов: туалетные кабины, умывальник с зеркалом, электророзетка, туалетная бумага, мыло (допускается наличие диспенсера с жидким мылом), махровые или бумажные полотенца (или электрополотенце), крючки для одежды, корзина для мусора

6. Общественные помещения

  • Общественные помещения должны иметь мебель и другое оборудование, соответствующее функциональному назначению помещения
  • Площадь холла не менее 30 кв.м. плюс по 1 кв.м. из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 80 кв.м.
  • Служба приема и размещения с зоной для отдыха и ожидания с соответствующей мебелью (кресла, диваны, стулья, журнальные столики), с газетами, журналами
  • Ковры, ковровое или иное напольное покрытие в зоне отдыха
  • Декоративное озеленение, художественные композиции, музыкальное вещание
  • Индивидуальные сейфовые ячейки для хранения ценностей гостей (требование не является обязательным при наличии индивидуальных сейфов в каждом номере)
  • Вешалки в холле и в общественных помещениях
  • Ковровое покрытие (ковры) в коридорах
Статья в тему:  Что такое гарнитурная мебель

7. Помещение для предоставления услуг питания

  • Ресторан или другие типы предприятий питания
  • Служба приема — круглосуточный прием
  • Вручение корреспонденции гостям
  • Поднос багажа (из машины в номер и из номера в машину): круглосуточно — по просьбе
  • Утренняя побудка (по просьбе)
  • Ежедневная уборка номера горничной, включая заправку постелей
  • Смена постельного белья — 1 раз в 3 дня
  • Смена полотенец: ежедневно
  • Стирка и глажение — с возвратом в течение суток
  • Глажение — предоставление утюга, гладильной доски
  • Химчистка — исполнение в течение суток
  • Мелкий ремонт одежды
  • Автомат для чистки обуви
  • Почтовые и телеграфные услуги
  • Хранение ценностей в сейфе администрации
  • Хранение багажа
  • Обмен валюты или прием платежей по кредитным картам
  • Вызов такси
  • Бронирование и/или продажа билетов на различные виды транспорта
  • Туристские услуги:
  • туристская информация
  • Медицинские услуги: вызов скорой помощи, пользование аптечкой

9. Услуги питания

  • Обслуживание:
  • возможность выбора любого из вариантов предоставляемого питания
  • предоставление завтрака (7.00 — 10.00)
  • Обслуживание в номере:
  • в часы завтрака
  • меню завтрака в номере

10. Требования к персоналу и его подготовке

  • Письменные стандарты для персонала, фиксирующие функциональные обязанности и установленные правила работы
  • Квалификация: руководители и персонал должны соответствовать квалификационным требованиям (профессиональным стандартам) к основным должностям работников туристской индустрии — сектор «Гостиницы»
  • Внешний вид персонала:
  • форменная одежда
  • служебные значки

Бизнес-гостиницы Москвы

Бизнес-отели в Москве имеют свою четко определенную клиентуру. Целью бизнеса таких гостиниц является, по сути, предоставление путешествующему бизнесмену свой офис вдали от офиса. Отсюда и все необходимое оборудование, беспроводной интернет по всему зданию, и возможность аренды конференц-зала для семинаров и деловых встреч, и все необходимое, что может обеспечить бизнесмену необходимые условия для удобной работы.

Отель ГОСТИНЫЙ ДОМ: бизнес — гостиница 3 звезды в Москве

Отель «Гостиный дом» — отель бизнес-класса, ориентированный прежде всего на деловых людей и бизнес-туристов, приезжающих в Москву по своим делам и на выставки в КРОКУС ЭКСПО.

Мы постарались создать для своих гостей умиротворенную, вдохновляющую обстановку, располагающую к приятному, неспешному отдыху. В номерах всех категорий есть душевая кабина и санузел, телефон, телевизор, холодильник и сейф. В стоимость номера включен завтрак. Бесплатный интернет.

Все без исключения номера оснащены электронными замками с интеллектуальной защитой и оборудованы сейфами для хранения документов и ценностей. Внутри гостиницы и на ее территории ведется видеонаблюдение, организована охрана территории. О безопасности наших гостей мы заботимся и на бытовом уровне, с особой тщательностью контролируется свежесть и качество всех поставляемых в «Гостиный дом» продуктов.

По просьбам постояльцев отеля завтрак по типу шведский стол предоставляется с 7-30 до 10-30. В лобби-баре круглосуточно чай, кофе, напитки, сэндвичи. Также можно заказать блюда русской и грузинской кухонь, которые никого не оставят равнодушными.

Статья в тему:  Искусственная кожа для мебели окрасилась от цветной ткани как оттереть

Бесплатная автостоянка. Междугородняя и международная телефонная и факсимильная связь. Трансфер до выставочного комплекса КРОКУС ЭКСПО и обратно по расписанию. Организация встреч и проводов в аэропорту и на вокзале. Заказ такси. Услуги прачечной. Обслуживание номеров. Камера хранения.

Комфортабельные номера, высокий класс обслуживания, дружелюбная атмосфера, гарантия безопасности, тишина внутреннего дворика, величественное спокойствие собственного парка – все это Вы найдете в нашем отеле.

Отель «Гостиный дом» по праву гордиться царящей в нем домашней атмосферой и уютом. Вовсе не удивительно, что по-домашнему уютную обстановку, высокий сервис, традиционное русское радушие и уникальное месторасположение в заповедной зоне Москвы ценят все наши гости.

Выбираем мебель для гостиницы

Расходы на приобретение и содержание мебели составляют значительную часть расходов операторов гостиничного бизнеса. Как правильно подойти к вопросу меблировки, на что надо обратить внимание в первую очередь, какие трудности связаны с закупкой и сервисным обслуживанием мебели для гостиниц?

Подбор мебели для отеля не только творческий, но и технологический процесс, требующий знания минимальных требований к оснащению гостиничных номеров различных категорий, которые прописываются в специальных административных и правовых документах. Также существуют и негласные отраслевые стандарты, и вопросы контроля качества и безопасности поставляемой мебели.

Функциональные зоны и мебель для гостиниц

Почти любая современная гостиница объединяет в одном здании функции жилого, офисного и производственного помещения. При этом все пространство отеля можно условно разделить на две зоны: территорию для клиентов — постояльцев гостиницы и компаний, арендующих в ней помещения для деловых мероприятий, и зону обслуживающего персонала.

Территория для клиентов включает:

  • жилые помещения — номера;
  • места для питания — рестораны, кафе, бары;
  • деловые зоны — конференц-залы и переговорные комнаты,
  • зоны отдыха и холлы.

Территория для персонала — хозяйственные помещения, офисные кабинеты, склады, химчистка, кухня, — закрытая для клиентов, также требует меблировки.

Мебель для разных функциональных зон имеет свою специфику. Так, оснащение служебных интерьеров может быть скромным, но отвечающим потребностям персонала. Мебель для пользования постояльцев должна быть красивой, удобной и гармонизирующей с остальными элементами обстановки.

Покупать готовую мебель или изготовить на заказ?

Это довольно сложный вопрос, не имеющий однозначного ответа. Заметим, что применительно к оснащению гостиниц под готовой мебелью следует понимать, прежде всего, стандартную мебель. Но так как меблировка даже не очень большого номерного фонда предполагает закупку крупной партии предметов интерьера, они также часто изготавливаются по предварительному заказу — будь то мягкая или корпусная мебель для гостиниц.

Существуют виды мебели, которые никогда не бывают стандартными. Например, если стулья и столы для ресторана и кафе в большинстве случаев стандартизированы и закупаются большой партией, то барная стойка или кухонный гарнитур чаще всего индивидуальны по исполнению, изготавливаются в соответствии замерами и поставляются в единственном экземпляре или ограниченной партией.

Статья в тему:  Кто ездил за мебелью в китай

Также всегда индивидуальны предметы интерьера для тематических люксовых номеров, которые оснащаются по специальному дизайнерскому проекту и, как правило, не повторяются. Необходимо отметить, что производители мебели придерживаются различных принципов в работе с клиентами: одни выпускают только стандартную продукцию, а другие — только на заказ, но чаще всего крупные и известные производственные бренды работают в обоих направлениях одновременно.

Какая мебель дешевле: готовая или заказная?

Если абстрагироваться от частных моментов, можно допустить что готовая мебель должна быть дешевле изготовленной по индивидуальному заказу. В пользу этого утверждения свидетельствуют следующие аргументы:

  • стандартная мебель проще и быстрее в производстве, она не требует предварительных замеров и расчетов;
  • в изготовлении стандартной мебели для гостиниц используются, как правило, недорогие материалы, которые закупаются крупными партиями.

Однако на практике эти соображения действуют не в полной мере или не действуют вообще. Как было указано выше, разные виды мебели изготавливаются неодинаково. Кроме того, если речь идет об оснащении номеров, то производители стараются навязать клиенту максимальный комплект мебели или отказываются менять состав заказа. Все это приводит к тому, что итоговые расходы гостиницы на более дешевую мебель становятся сравнимыми с издержками на предметы интерьера, изготавливаемые индивидуально.

С другой стороны, мебельные фабрики, работающие на заказ, стремятся поддерживать конкурентоспособные цены. Если речь идет об оснащении целой гостиницы, то стоимость контракта будет зависеть не только от себестоимости и цены единицы продукции, но также от объема закупки, личных отношений с клиентом и престижности самого заказа.

Основные правила выбора гостиничной мебели

В отношении мебели для гостиниц существует ряд универсальных требований, которые действуют, невзирая на класс и размер гостиницы, это:

  • высокое качество исполнения, что предполагает использование безопасных для здоровья материалов, превосходный внешний вид, надежность и устойчивость к износу;
  • соответствие исполнения мебели общему дизайну и стилю интерьера;
  • возможность оперативной замены поврежденных элементов.

Например, лак для твердых поверхностей, материал обивки мягкой мебели для гостиниц не должны содержать аллергенов – в противном случае пребывание отдельных постояльцев закончится их преждевременным съездом или выставлением претензий, а также их публичные высказывания в кругу других клиентов отеля или на просторах интернета создадут угрозу репутации гостиницы.

Изготовление мебели для гостиницы предполагает долговечность материалов и прочность конструкции и фурнитуры, которые будут подвергаться более высоким нагрузкам в отличие от мебели для квартиры.

Так, кровати, диваны, кресла и стулья должны быть рассчитаны на максимальный вес постояльца и быть удобными для гостей, страдающих заболеваниями позвоночника.

Закупая мебель у конкретного производителя, владелец отеля рассчитывает не только на то, что она прослужит не менее 10 лет, но также на возможность оперативной замены любых поврежденных компонентов. В противном случае владельцу гостиницы не удастся надолго сохранить задуманный дизайнером интерьер, и это чревато значительными расходами на ремонт и перепланировку в будущем.

Иногда, в качестве защитного элемента мягкой мебели используются специальные чехлы из тканей высокого качества, которые идеально обтягивают поврежденную обивку, скрывая изъяны, и, даже обновляя ее визуально, или предохраняют диваны и кресла от пыли в момент перестановки мебели, а также, когда номера простаивают.

Статья в тему:  Как расставить мебель в спальне в хрущевке

Существуют различные подходы к классификации гостиниц по категориям комфорта (звездам). Они предполагают требования к комплектации мебелью гостиничных номеров различного класса.

В частности, такие предписания содержатся в Приложении 6 Приказа Министерства спорта, туризма и молодёжной политики Российской Федерации (Минспорттуризм России) от 25 января 2011 г. № 35 «Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи».

В этом документе, например, перечисляются предметы интерьера, которые обязательно должны присутствовать в гостиничном номере, которому присваивается определенная категория: кровать, прикроватная тумбочка, шкаф с полками, вешалка, стулья и проч. Для кровати приводятся минимальные размеры. Так, односпальная кровать в номере категорий I-V должна быть размером не менее 80х190 см, а в номерах высшей категории – не менее 90х200 см. В отношении других помещений также существуют нормативы. При этом любой стандарт регламентирует минимальное оснащение, владелец гостиницы решает сам, какую степень комфорта для своих постояльцев он готов обеспечить.

Итак, при выборе мебели для гостиницы следует опираться на:

  1. общеотраслевые стандарты;
  2. административные и другие правовые нормы;
  3. консультации квалифицированного дизайнера;
  4. технологии контроля качества приобретаемой мебели.

Мебель в отеле — существенный элемент репутации гостиницы, а не просто обязательный атрибут ее интерьера. И подбирать ее следует с особой тщательностью, чтобы не оказаться в самый неподходящий момент в затруднительной ситуации.

Что такое отель 3 звезды и что включает в себя это понятие?

В соответствии с европейскими стандартами «звёзды», присваиваемые отелям, являются мерой сервиса, оказываемого гостиницей своим постояльцам.

ВТО (всемирная туристическая организация) установила базовые критерии присвоения «звёзд» международным отелям. Тем не менее каждая страна, в целях повышения качества обслуживания гостей, определяет для себя дополнительные характеристики.

Что должно присутствовать в отеле 3 звезды

Рассмотрим, что входит в трёхзвёздочную гостиницу, и чем они отличаются в некоторых странах.

Каждый отель 3 звезды получает такой балл, благодаря большому количеству номеров, комнат, площади, комфортабельности и предлагаемым услугам. Предполагается наличие ресторана или кафе. В номере должны быть необходимые удобства и места для размещения вещей клиентов.

Что должно быть, чтобы отелю присвоили категорию «3 звезды»? Соответствие следующим минимальным требованиям:

1. Внешний вид здания:

  • светящиеся вывеска;
  • парадный гостевой вход;
  • отдельная служебная дверь.

2. Техническое оборудование:

  • резервное освещение, запасные варианты энергоснабжения (например, статичные генераторы);
  • пожарная сигнализация;
  • отопление;
  • система кондиционирования.

3. Водообеспечение:

  • горячая и холодная вода;
  • запасная ГВС в аварийных ситуациях и при профилактических мероприятиях;
  • бесплатная питьевая вода в бутылках.

4. Связь:

  • Наличие телефонных аппаратов в номерах с внутренней и внешней связью, а также в вестибюлях.

5. Номерной фонд:

  • одно, двух и многоместные номера, размеры которых должны обеспечивать беспрепятственное перемещение проживающих;
  • предметы мебели и техника — удобны и безопасны для жизни;
  • минимальная площадь одноместного номера 8 кв. м;
  • санузлы включают: умывальники, унитазы, ванны или душевые кабинки.
Статья в тему:  Когда выставка мебели в крокусе

5. Санитарные помещения общего пользования:

  • туалеты размещены рядом с общественными объектами и оборудованы: туалетной бумагой, умывальником с зеркалом, полотенцами, электрической розеткой, мылом, одёжными крючками и мусорными корзинами.

6. Помещения общественного назначения:

  • должны быть оснащены мебелью;
  • ковровые дорожки в коридорах;
  • декоративные композиции (картины, вазы, цветы и т. д.);
  • при отсутствии индивидуальных сейфов в номерах предлагаются сейфовые ячейки на ресепшене;
  • площадь холла от 30 до 80 кв. м.

7. Предоставление услуги питания:

  • рестораны, кафе, бары;
  • разнообразное меню завтрака;
  • обслуживание в номерах (за отдельную плату).

8. Дополнительный сервис:

  • круглосуточный приём гостей;
  • доставка багажа (из транспорта в номер и наоборот);
  • уборка номеров — каждый день;
  • смена полотенец — 1 раз в день;
  • замена постельного белья — 1 раз в 3 дня;
  • утренняя побудка — по желанию;
  • вручение корреспонденции, почтовые услуги;
  • химчистка, стирка, глажка — выполнение заявки в течение суток;
  • хранение багажа;
  • чистка обуви;
  • обмен валюты, приём оплаты кредитными картами;
  • медицинские услуги: предоставление аптечки, вызов неотложной помощи;
  • туристические информационные услуги;
  • заказ такси и билетов на разные виды транспорта.

10. Требования к персоналу:

  • соответствие квалификации (профессиональным стандартам) туристической индустрии сектора «Гостиницы»;
  • ношение унифицированной формы;
  • наличие медицинских книжек;
  • служебные бейджики;
  • доброжелательность, терпеливость, сдержанность;
  • персонал, общающийся с постояльцами должен владеть как минимум двумя языками, на которых говорят клиенты и уметь разговаривать на местном диалекте.

Отличительные особенности популярных туристических трёхзвёздочных отелей в некоторых странах:

  • Франция. Гостиницы расположены в старинных особняках, предлагается двухразовая уборка в номерах и бассейны.
  • Голландия. Выбор номеров для некурящих или с дополнительной детской кроваткой.
  • Турция. Номера имеют кондиционеры и телевизоры.

Важно! Не стоит полагаться на количество звёзд в отеле. У каждой страны уровень сервиса типовых гостиниц может существенно отличаться. Поэтому желательно перед путешествием заранее уточнить условия проживания в тех или иных номерах, чтобы не быть разочарованным по приезду.

Чем 3 звёздочный отличается от 4 и 5 звёздочных отелей

Обычно гостиницы классифицируют от 1 до 5 звёзд. Однозвёздочные и двухзвёздочные имеют низкую стоимость и минимальный комфорт. Отели категории 3, 4, 5 звёзд характеризуются наиболее высоким уровнем сервиса.

В чём отличие этих гостиниц?

  • 3 звёздочный. Включает в себя разные виды номеров, наличие холодильника, телевизора, телефонной связи. Ежедневная уборка. Персонал носит форменную одежду.
  • 4 звёздочный. Кроме услуг, оказываемых отелями с предыдущей категорией, этот вариант имеет более широкий спектр обслуживания: рестораны, бары для отдыха постояльцев и салонные процедуры (косметические, банные, массажные и др.). Подача в номера лёгких закусок и напитков круглые сутки. Уборка по требованию проживающих. Предоставляются шампуни и гели для душа.
  • 5 звёздочный. Это категория класса «люкс». Всё самое лучшее: высочайший уровень сервиса, расположение, питание, территория, мини-бар в номере, бассейн и спа. Можно осуществить заказ любой услуги не выходя из комнаты.

В ряде арабских стран собственники гостиниц сами присваивают себе звёзды, у кого насколько хватает «скромности». Там есть и семизвёздочные отели.

Статья в тему:  Из чего делают мебель в норвегии

Что выбрать?

В мире не существует единственной организации, занимающейся сертификацией отелей и соответственно единого стандарта присвоения им той или иной категории. В России этой функцией наделено Федеральное агентство по туризму, причём получение звёздности, дело собственников.

В нашей стране, обычно, гостиницы классифицируются по европейскому стандарту, простому и понятному, то есть они подразделяются на категории от 1 до 5 звёзд. В большей части стран Европы звёзды отелям присваивает ВТО. А вот в Турции и Египте местные организации.

Гостиницы, имеющие разное количество звёзд, различаются:

  • дизайном фасада здания и внутренними помещениями;
  • расположением (престижностью района);
  • оснащённостью лифтами;
  • уровнем сервиса;
  • наличием интернет-связи;
  • питанием;
  • близостью транспорта и др.

Рассматривая подходящий вариант, каждый должен самостоятельно определиться в своих желаниях и финансовых возможностях. Чтобы правильно подобрать необходимый отель лучше воспользоваться рекомендациями друзей и знакомых, почитать описание в интернете на форумах. Можно также обратиться в туристическое агентство, где подберут гостиницу, в соответствии с вашими запросами и кошельком.

Исходя из ценовых характеристик:

  • Одна звёздочка (Cat D) имеет самую низкую стоимость, но минимальный сервис и однотипные номера.
  • Две звёздочки (Cat C) по цене чуть выше предыдущей категории, зато здесь уже в обязательном порядке присутствует каждодневная уборка номеров.
  • Три звёздочки (Cat B) по деньгам обойдётся гораздо выше единицы и двойки, присутствуют выбор номеров, и стандартные услуги.
  • Четыре звёздочки (Cat A) стоит недёшево, но вы получите достойный комфорт и неплохой пакет услуг.
  • Пять звёздочек (Cat De Luxe) очень дорогое удовольствие в обмен на эксклюзивный сервис и персональный подход.

Если собираетесь отдохнуть в отечественном отеле, наиболее оптимальным вариантом в соотношении цены и качества, является гостиница категории 3 звезды.

2013 — 2021 © Грин Отель Петергоф
Санкт-Петербург, Петродворец, деревня Низино, Центральная улица, дом 1

Что должно быть в отеле определённой звёздности

Любому известно, что уровень отеля обозначается звёздами. Но даже опытный путешественник с ходу затруднится объяснить, каким образом эти звёзды им присваиваются и к чему обязывает отельера статус трёхзвёздочного или пятизвёздочного отеля.

Чтобы ты всегда получал всё, что положено, а заодно мог блеснуть перед друзьями тайным знанием, подготовили для тебя специальную инструкцию.

Как присваиваются звёзды

Хотелось бы ответить, что существует единая мировая система, в соответствии с которой отелю присваиваются звёзды, а специальная надзорная комиссия потом проверяет, соответствует ли отель своему статусу. Примерно как с «голубыми флагами» для пляжей. Но не тут-то было — никакой системы в помине нет.

Существует гостиничный стандарт , который был принят в далёком 1989 году Всемирной туристской организацией (ВТО). И тот носит рекомендательный характер. В нём описано, что должен иметь отель определённой категории.

Если обратиться к его тексту, в наше время он воспринимается крайне архаично. Очень уж поменялись реалии и представления о комфорте.

Статья в тему:  Мебель медиатека где

В конце 80-х в помине не было никакого Wi-Fi или плоских телевизоров, даже те же кондиционеры скорее были предметом роскоши, нежели доступной бытовой техникой. А куда без этого сейчас?

Существует гостиничный стандарт, в котором описано, что должен иметь отель определённой категории.

Двухзвёздочные отели

Представляют собой бюджетные гостиницы с небольшим выбором услуг. Здесь есть ресепшен, однако он не всегда бывает круглосуточным. Этот момент лучше сразу прояснить, если у тебя поздний прилёт — просто посмотри в карточке отеля.

Ежедневная влажная уборка в двух звёздах возможна по запросу, однако замена постельного белья и полотенец тут производится не чаще раза в неделю.

В двухзвёздочных отелях бывают одно- и двухместные номера, нередки и семейные, но метраж комнат будет совсем маленьким. Минус — тесновато, плюс — за нужной вещью даже вставать не надо, дотянешься рукой.

Ежедневная влажная уборка в двух звёздах возможна по запросу, однако замена постельного белья и полотенец производится не чаще раза в неделю.

Набор удобств в «двушках» невелик: свой санузел, аскетичная меблировка. За использование дополнительных удобств (кондиционера, сейфа, интернета в номере и пр.) иногда приходится доплачивать.

Здесь бывают небольшие общие зоны вроде лобби или небольших кафе, на ресепшене можно заказать такси или экскурсии. В стоимость номера питание, как правило, не включается (RO), иногда можно выбрать вариант с завтраком (BB).

А компот?

Хочешь знать, что обозначают все эти хитрые аббревиатуры, связанные с питанием? Прочитай нашу статью — будешь с ходу отличать все эти FB, AL и HB+.

Трёхзвёздочные отели

Три звезды — самая коварная категория. Настолько уж разнятся условия в них: где-то это чуть ли не та же «двушка» только с более частой сменой белья (по нормативу — два раза в неделю), где-то отель с довольно просторными номерами, иной раз даже с мини-кухней или гостиной зоной.

Три звезды — самая коварная категория; настолько уж разнятся условия в них.

«Трёшки» нередко за дополнительную плату предлагают услуги прачечной, доставку еды в номер, обмен валюты, трансфер и другое. В них бывают дворики, патио и другие общие зоны. А если отель курортный, то чаще всего там есть и бассейн.

Безопасность превыше всего

Бытует стереотип: чем дешевле отель, тем больше вероятность недосчитаться чего-то из своих вещей. На самом деле связи никакой. Но правильно хранить ценные вещи тоже надо уметь. Узнай, как это сделать в нашем гиде для параноиков .

Четырёхзвёздочные отели

Это уже не самый бюджетный вариант, но ещё не люкс. Четырёхзвёздочные отели взяли все услуги от трёх звёзд и добавили к ним более представительские предложения вроде спа, массажных кабинетов, саун, несколько баров и ресторанов на территории, конференц- и спортзалов.

Площадь номера в четырёх звёздах не может быть меньше 14 квадратных метров, планировка комнат улучшенная — чаще всего сьюты (состоят из холла, спальни и гостиной зоны) или студио (мини-апартаменты открытой планировки). А ещё в «четвёрках» выдают банный комплект на каждого гостя — халат и тапочки.

Статья в тему:  Какой цвет стен сочетается с коричневой мебелью

Четырёхзвёздочные отели взяли все услуги от трёх звёзд и добавили к ним более представительские предложения вроде спа.

Пятизвёздочные отели

Когда речь заходит о пятизвёздочных отелях, сразу представляются гостиницы класса люкс с огромным выбором эксклюзивных услуг: гольф-клубы, многокомнатные апартаменты с прислугой, частные бассейны, виллы, косметика люксовых брендов на туалетном столике, романтичные бунгало и индивидуальный подход к постояльцам. И разумеется, солидный ценник за все эти радости.

Но опять же всё не так однозначно: пятизвёздочный резорт в Турции или Египте и пять звёзд в Париже или Лос-Анджелесе далеко не одно и то же.

Когда речь заходит о «пятёрках», сразу представляются гостиницы класса люкс с огромным выбором услуг.

Если в первом случае статус пятизвёздочного отеля будет означать колоссальную территорию, анимацию и all inclusive, далёкий от люкса, зато с доступным ценником, то во втором — стоимость будет просто сказочной, зато получить эксклюзивные роскошества тут куда вероятнее.

Номера в пяти звёздах не могут быть меньше 16 квадратных метров, а по количеству услуг и удобств они превосходят «четвёрки»: в отельных ресторанах представлено несколько мировых кухонь, есть ночные клубы (а иногда и казино), магазины, салоны красоты, химчистки, фитнес- и бизнес-залы, большие ванные комнаты оснащены биде, джакузи и отдельной душевой кабиной.

В общем есть всё, что нужно для красивой жизни. Уборка и смена белья в «пятёрках» должны проводиться ежедневно.

Штрафы, налоги и сборы

В высококлассных отелях всё стоит настолько дорого, что бывает страшно «дышать на шедевр». Но штрафы подстерегают нас не только в пяти звёздах. Узнай, чего не стоит делать, чтобы не пришлось за это платить и за что доплачивать иногда приходится .

Стоит ли ориентироваться на звёзды при выборе отеля?

Поскольку критерии уж очень неоднозначны, ориентироваться только на звёзды ни в коем случае не стоит — столкнёшься с удивительными парадоксами: двухместный номер в хостеле может оказаться в 100 раз лучше стандартных трёх звёзд (честно-честно, мы сами проверяли — у нас и статья об этом есть ), а пятизвёздочный отель не будет образчиком роскоши и тяжёлого люкса — просто питание в нём по системе «всё включено» и территория размером с небольшой городок.

Внимательно читай описание и отзывы, и ориентируйся на свои потребности.

Ориентируйся на свои потребности и представления о классном отдыхе, а для объективности изучай отзывы и описание отеля на Ostrovok.ru. Мы для тебя даже подготовили специальную инструкцию , как извлекать из отзывов объективную и действительно полезную информацию.

Теперь ты знаешь, какой номер и уровень сервиса тебе полагается в зависимости от категории отеля. Но, как видишь, единых критериев нет. Слушай себя, читай отзывы и не ограничивай выбор звёздностью отеля, а с отличными отелями мы тебе поможем.

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:

Adblock
detector